ФГУП почта России нормативные документы

Содержание

Нормативные документы для почты россии

ФГУП почта России нормативные документы

Ответ: Подать заявление на розыск. Для этого нужно прийти в любое почтовое отделение с паспортом и квитанцией об отправке (или её копией) и заполнить бланк заявления. Бланки можно взять в отделении или скачать на сайте: https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-se.

Ответ: Данные требования установлены Федеральным законом «О почтовой связи», а также Правилами оказания услуг почтовой связи.

Ст. 15 ФЗ № 176-ФЗСт. 53 Правил оказания услуг почтовой связи Нормативные документы можно найти по ссылке: https://www.pochta.ru/about-documents Ответ: Заявление на розыск обязаны принять почтовый оператор страны отправителя и страны получателя. Таким образом, заявление может подать как отправитель, так и получатель.

Ответ: Это можно сделать в течение шести месяцев, начиная со следующего дня после дня подачи отправления.

Генпрокуратура России установила факт незаконной выплаты гендиректору «Почты России» Дмитрию Страшнову премии в размере более 95 миллионов рублей. Ведомство направило в Следственный комитет материалы для возбуждения уголовного дела по статье о злоупотреблении полномочиями.

Об этом сообщил пресс-секретарь Генпрокуратуры Александр Куренной.

Несколько дней назад в «Почте России» сообщили, что за 2014 год Страшнов получил премию в размере 95 миллионов рублей, тогда как его зарплата с учетом надбавки за допуск к гостайне, но без отпускных, составляет пять с половиной миллионов рублей в год (около 460 тысяч в месяц). Глава «Почты России» Дмитрий Страшнов за 2014 год получил премию в размере 95 млн рублей, сообщило предприятие, комментируя появившуюся в СМИ информацию о доходах своего гендиректора.

Почта России

  • Вручение МПО (зарегистрированных посылок до 20 кг и мелких пакетов без отслеживания массой свыше 300 г.) происходит в отделениях Почты России (ОПС) после получения адресатом извещения по форме ф. 22, в котором указываются ФИО получателя, тип отправления, страна отправителя, вес отправления и номер отслеживания (трэк-номер) и ставится штамп с датой оформления извещения. Бланк извещения содержит немало полезной информации и его стоит внимательно изучить. Обратите пристальное внимание на строчки внизу обратной стороны бланка извещения – почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправной оболочкой, печатями, перевязью, почтовый перевод получил и поле для подписи.

Если Вы видите, что в системе отслеживания статус Вашей посылки стал – прибыло вместо вручения, то можно позвонить в свое отделение и узнать о возможности получения данной посылки, не дожидаясь, когда почтальон с извещением соблаговолит Вас посетить.

Почту России» оштрафуют за долгую доставку

В проекте поправок к закону «О почтовой связи», который подготовило Минкомсвязь, предполагаются административные штрафы за нарушение нормативных сроков пересылки почтовых отправлений. На должностных лиц, виновных в задержке, — в размере от 500 до 1 тыс. рублей, на юридических лиц — от 5 тыс.

до 10 тыс. рублей. В настоящее время за нарушение сроков доставки предусмотрена неустойка: 3% от стоимости услуги за каждый день задержки, но не более оплаченной стоимости тарифа. Также законопроект предусматривает наказание за потерю регистрируемых почтовых отправлений.

Предлагается ввести штраф для должностных лиц от 1,5 тыс.

до 5 тыс. рублей; для юридических лиц — от 5 тыс.

Что делать, если Почта России потеряла посылку

Сегодня Лайфхакер вновь поднимает тему онлайн-шоппинга за границей.

Правда, на этот раз речь пойдёт о грустном, то есть о Почте России.

К огромному счастью, сейчас человеку доступны услуги многочисленных посредников, которые не только довезут товар из США, Европы и Азии до таможни России, но и позаботятся об успешной доставке груза по территории России прямо в руки покупателя. Подобный сервис появляется и у отечественных интернет-магазинов, что не может не радовать.

ФГУП «».

официальный вебсайт Russianpost.ru – национальный почтовый оператор РФ, деятельность которого регламентируется Уставом и другими нормативными документами. Организация предоставляет юридическим и физическим лицам массу услуг, касающихся связи, коммерции и финансов.

Одна из самых популярных и востребованных – услуга по доставке и выдаче международных почтовых отправлений (МПО).

«Почта России» приостанавливает продажи ряда марок, выпущенных ИТЦ «Марка».

Конфликт между двумя госпредприятиями возник, из-за того что марки легко подделать и на доставке корреспонденции «Почта» теряет миллиарды рублей ФГУП «Почта России» останавливает продажи некоторых марок в своих отделениях «в связи с проводимым в настоящий момент анализом качественных характеристик ряда видов маркировочной продукции», следует из приказа за подписью генерального директора предприятия Дмитрия Страшнова.

В документе, который есть в распоряжении РБК, речь идет о четырех марках, выпущенных в 2015 и 2019 годах.

Определить сроки и порядок их изъятия из почтовой сети необходимо до 1 декабря 2019 года, указывается в приказе.

Вопрос:Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию; при отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Источник: http://pravo-38.ru/normativnye-dokumenty-dlja-pochty-rossii-76633/

Какие услуги предоставляет Почта России?

Почта России является очень важной для страны компанией. Государственная почта выполняет множество социальных функций. Одна из них — это обеспечение рабочих мест, ведь на почте трудятся более 300 000  человек. Этот большой коллектив обрабатывает в год более 1, 5 млрд писем, 75 млн. денежных единиц и 55 млн посылок.

В 2011 году оборот предприятия составил более 120 млрд. рублей, а чистая прибыль превысила 790 млн рублей. Основана Почта России была в 2002 году, а через 11 лет правительство включило её в перечень стратегических предприятий.

Государственная почта предоставляет большое количество услуг, список которых увеличивается с каждым годом.

  1. Письменная корреспонденция.

Обслуживание письменной корреспонденции входит в универсальные услуги. К письменной корреспонденции относятся:

— бандероли,

— почтовые карточки,

— письма,

— ответные почтовые отправления.

Бандероль Почтовая карточка Письма

 Пересылка бывает двух видов:

— внутренняя (отправление происходит по территории Российской Федерации),

— внешняя (отправление пересылается за границу).

По условиям приема и обработки посылок почтовые отправления делятся на следующие категории:

— простые (принимаются без квитанции и расписки);

— посылки с установленной ценностью (при отправке определяется стоимость содержимого почтового отправления);

— регистрируемые (при получении выдаётся квитанция).

Для того чтобы отследить посылку, необходимо знать идентификационный номер почтового отправления (трек). Внутренний номер состоит из 14 цифр, международный из комбинации латинских букв и цифр. Эти цифры указываются в чеке. Отследить местонахождение посылки можно по адресу: www.russianpost.ru/Tracking20.

  1. Отправления первого класса.
Читайте также  Функциональное назначение здания по нормативным документам

Отправления 1 класса — это быстрый способ доставки. Он позволяет ускорить пересылку на треть, по сравнению с традиционной доставкой. Основными преимуществами данной услуги являются:

— безопасность,

— небольшая стоимость,

— быстрая доставка.

— скорость обработки,

— удобство в определении тарифов.

При отправлении наложенным платежом сумма посылки не должна превышать 20 000 рублей.  Скорость доставки обеспечивается новыми технологиями логистики и сортировки. Для отправлений первого класса предусмотрены почтовые ящики, обслуживание которых производится гораздо чаще, чем выемка корреспонденции из стандартных ящиков.

Почтовый ящик для почты первого класса

Данная услуга предоставляется в более чем 190 государствах.Это позволяет доставлять посылки в разные части мира в максимально короткие сроки. Представлены следующие виды экспресс-доставки:

— доставка по городу,

— внутриобластная доставка,

— доставка по территории России,

— международная доставка.

Вес посылки при экспресс-доставке не должен превышать 31 килограмма. Длина упаковки не должна быть больше 150 сантиметров.

Для получателей отправлений в Москве предусмотрена возможность доставки посылки курьером из отделения прямо к двери дома. Заказ данной услуги осуществляется через мобильное приложение Почты России или по SMS. Посылка доставляется в течение двух дней после оформления заявки. Стоимость одного отправления — 199 рублей. Для получения необходимо предъявить удостоверение личности.

Приложение «Почта России»

Данная услуга предполагает оповещение получателя/отправителя о прибытии/получении почтового отправления. Для заказа SMS-оповещения следует сделать следующее:

— указать тип оповещения,

— сообщить номер телефона,

— заполнить бланк заказа,

— внести деньги за услугу.

Почта России определила следующие тарифы на оказание услуги SMS-уведомления:

НазваниеВид оповещенияСтоимость
Почтовые отправления по территории России с объявленной стоимостью Сообщение о прибытии отправления на почтовое отделение; сообщение о вручении отправления получателю 10 рублей
Денежный перевод Сообщение о поступлении денежных средств для выплаты; сообщение о выплате денежных средств 1 рубль

Цены указаны с учётом НДС.

Мультиконверт предназначен для пересылки следующих товаров:

— рекламной продукции,

— носителей информации,

— сувениров,

— пластиковых карт.

Преимущества:

— доставка в любой регион России;

— возможность использовать услугу для продвижения бизнеса (информирование потенциальных клиентов об акциях и скидках);

— стимулирует сезонные продажи;

— умеренная цена услуги.

Ограничения:

— отправка за границу невозможна;

— мультиконверт изготавливается промышленным способом;

— не подходит для пересылки отправлений, масса которых больше 150 грамм;

— необходимо согласование внешнего вида мультиконверта с Почтой России.

Тарифы на данную услугу для простого отправления выглядят следующим образом:

МассаСтоимость с учётом НДССтоимость без учёта НДС
До 50 грамм 29.50 руб 25.00 руб
50–100 грамм 36.58 руб 31.00 руб
100–150 грамм 50.74 руб 43.00 руб

Тарифы для заказного отправления:

МассаСтоимость с учётом НДССтоимость без учёта НДС
До 50 грамм 63.72 руб 54.00 руб
50–100 грамм 77.88 руб 66.00 руб
100–150 грамм 94.40 руб 80.00 руб

НДС не взимается в случае, если подтверждение оплаты осуществляется государственными знаками (почтовыми марками).

 Финансовые услуги

Данная услуга является одной из наиболее социально значимых. Уже не один десяток лет российская почта занимается выплатой пенсий и пособий гражданам. Пенсионный фонд и Почта России совместно разработали систему электронного документооборота, которая позволяет своевременно оповещать пенсионеров о сумме и сроке выплат. Услугами государственной почты пользуются более 17 миллионов пенсионеров.

  1. Приём коммунальных платежей.

Удобство данной услуги заключается в том, что Почта России имеет множество отделений по всей стране.

Поэтому у граждан есть возможность выбрать ближайшее отделение к дому, чтобы не тратить большое количество времени на дорогу. Государственная почта постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.

Почта сотрудничает не только с муниципальными поставщиками коммунальных услуг, но и с компаниями федерального уровня, например с ОАО «Газпром».

  1. Приём платежей за интернет и телевидение.
  1. Обслуживание банковских карт.
  1. Выдача и погашение кредитов.

Почта России не стоит на месте. Сотрудники государственной почтовой службы постоянно внедряют новые услуги для своих клиентов. В 2015 году появились новые финансовые услуги Почты России, направленные на повышение качества обслуживания в сфере страхования, денежных переводов и доставки посылок.

Услуги для населения

Почта России предоставляет не только почтовые и финансовые услуги. Государственная почта стремится помочь решить своим клиентам и бытовые вопросы. Среди наиболее популярных услуг Почты России для населения можно выделить следующие:

  • КиберПресса,
  • КиберПочта,
  • подписка на печатные издания,
  • мобильное приложение,
  • продажа лотерейных билетов,
  • реализация билетов на транспорт, общественные мероприятия и др.,
  • телефонная связь,
  • приём миграционных бумаг.

Почта России оказывает очень широкий спектр услуг. Практически каждый житель Российской Федерации может выбрать для себя те услуги, которые ему подойдут и будут полезны. Критика в адрес государственной почты по поводу сроков и качества доставки имеет свои основания.

Но Почта России предлагает различные варианты экспресс-доставок, которые стоят дороже, чем обычное отправление, зато дают значительные гарантии. Также предусмотрены следующие предложения для бизнеса: реклама, партнерство, таможенное сопровождение, помощь при международных отправлениях.

Именно благодаря социальной ориентированности Почта России является настолько значимой для государства организацией.

  • HTC-Expert
  • Распечатать

Источник: http://dispetcher-gruzoperevozok.info/kakie-uslugi-predostavlyaet-pochta-rossii/

Программы которые использует «Почта России»

Всем привет, я работаю в «Почте России» инженером по технологиям,  поэтому решил поделиться с вами описанием тех программ которые я обслуживаю. Может быть вы хотите устоится на работу или уже работаете поэтому эта информация будет вам полезна.

Программное обеспечение  «WinPost» обеспечивает функционирование автоматизированного рабочего места оператора почтовой связи и решение всего комплекса задач операционного дня. В информационной системе ПКТ «WinPost» реализованы следующие функции: —    приём, вручение, досыл и возврат как внутренних, так и международных почтовых отправлений;-    приём различных платежей и осуществление выплат клиентам;-    приём как внутренних, так и международных переводов, выдача переводов клиентам;-    приём телеграмм;-    оформление подписки на периодические издания;-    проведение электронных платежей;-    проведение возвратных операций;-    формирование «электронной очереди»;-    продажа товаров.Оплата услуг в ИС ПКТ «WinPost» может быть осуществлена: —    по наличному расчету;-    по безналичному расчету;-    в счет авансового платежа;-    с расчетной пластиковой карты.

Во время выполнения различных операций и по окончании смены ИС ПКТ «WinPost» предусматривает формирование и вывод на устройство печати различных форм фискальных и нефискальных документов.

Пакет программ «ПАРТИОННАЯ ПОЧТА» является одним из элементов системы ОАСУ РПО. Пакет предназначен для приема, обработки и создания информации о регистрируемых почтовых отправлениях, обработки партионной почты, проверки корректности информации и тождественности информации и отправлений и другие операции.Состав пакета программ1.    РПО (регистрируемые почтовые отправления) – модуль позволяет производить операции с РПО: обмен информацией с базой ПРО РФ (экспорт/импорт); сбор информации; поиск почтовых отправлений и другие операции.2.    Ручной ввод информации об РПО –  позволяет производить ввод данных об РПО за объекты почтовой связи, не имеющие возможность импортировать данные в электронном виде. 3.    Предпочтовая подготовка партионных отправлений – позволяет формировать всю сопроводительную документацию к партионной почте. Функции программы: Формирование и/или редактирование информации о почтовых отправлениях в соответствии с требованиями почты (проверка на корректность почтового индекса и возможность доставки, проверка на соответствие виду и категории отправления, допустимому весу, наложенному платежу и т.д.). Формирование уникального почтового идентификатора для каждого регистрируемого почтового отправления в соответствии с требованиями почты. Автоматическая тарификация отправлений, включая комбинированную доставку. Формирование списка формы 103 в электронном виде в соответствии с требованиями почты. Печать сопроводительной документации к партионной почте: ф.103, ф.16, ф.117, ф.113, ф.116, ф.10, ярлык ф.7, печать на конвертах и т.п. Ведение базы данных по отправлениям с возможностью установления отметок о прохождении почты и иных технологических отметок. Импорт замечаний и ошибок обработки информации об отправлениях на объекте почтовой связи, а так же отображение результатов обработки в наглядной форме.4.    Контроль и обработка данных партионных отправлений – используется на объектах почтовой связи и предназначен для контроля и обработки данных поступающих в виде форм 103 в электронном виде. Функции программы: Импорт и обработка данных списков ф.103, автоматический контроль тарификации отправлений списка, включая автоматический перерасчет комбинированной и авиа доставки. Проверка соответствия адреса и индекса места назначения отправлений, контроль уникальности и правильности составления почтового идентификатора. Хранение и использование информации о партионной почте для задач контроля и учета, розыска почтовых отправлений, а также формирования отчетности, осуществления поиска отправлений в базе данных по заданным параметрам, а также ведение реестра клиентов. Выдача результатов обработки информации пользователю услуг, сдающему партионную почту, как на бумаге, так и в электронном виде. Так же в состав пакета программ входит ряд утилит: 1. Расположение базы данных. 2. Резервные копии. 3. Управление доступом. 4. Перенос данных.

Читайте также  Переслать документы по России быстро

5. Калькулятор тарифов.

ПК «СБСОФТ-ОПС» позволяет расширить возможность формирования и представления в электронном виде данных отчетности ОПС.

Основные задачи модуля:•    реализация на уровне ОПС рабочего места начальника отделения связи и автоматизированного режима формирования данных отчетности, включая данные, получаемые от WinPost, и данные, вводимые в режиме «занемех».

•    формирование на уровне ОПС в автоматизированном режиме данных отчетности в полном объеме, предусмотренном регламентирующими документами ФГУП «Почта России». •    передача данных отчетности из ОПС на Почтамт в автоматизированном режиме или на сменных носителях.

•    обработка данных отчетности ОПС на Почтамте с формированием сводных данных по форме 130.

Реализованы следующие процессы:•    Настройка строк дневника формы 130 и их привязка к услугам программного обеспечения WinPost; •    Режим расчета сводных данных дневника формы-130; •    Формирование отчетных форм, в соответствии с требованиями учетной политики предприятия ФГУП «Почта России».

•    Формирование печатной формы отчетов с возможностью вывода на бумажный носитель и на экран для предварительного просмотра. •    Формирование файла сводных данных по ОПС для передачи в Почтамт на сменных носителях или по каналам электронной связи.

•    Информационное сопряжение ПК «СБСОФТ-ОПС» с WinPost. Реализован режим закачки данных из БД ККТ в ПК и дополнительный ввод данные в режиме «ЗАНЕМЕХ». При этом автоматически отслеживаются остатки, лимита кассы.

1C «Бухгалтерия»

Ведение бухгалтерского учета на почтамте. Подробности этой программы я объяснять не буду т.к. это распространенная программа.

Ис «почтамт – сортировочный узел»

Источник: https://info-comp.ru/softprodobes/85-programpochta.html

Изменения в правилах оказания услуг почтовой связи с 2019 года

С 2019 года на всей территории нашей страны вступили в силу изменения в положении «Правила оказания услуг почтовой связи», которые утвердил Минкомсвязи на основании Приказа №234. До этого времени действовали правила, утвержденные ещё в 2005 году, но они утратили силу из-за постановления Правительства «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» №45.

Нововведение предусматривает регулирование отношений между потребителем и представителями почты при подписании договора.

Новые правила позволили изменить и дополнить пункты о правах и обязанностях представителей почты и потребителей. Более того, внесены поправки в процедуре приема посылок, доставки писем и получения переводов по наложенному платежу.

 Правительство также пересмотрело пункт о приеме и доставки заказных писем и пересылки электронных документов.

Более подробную информацию вы можете получить у квалифицированных юристов на нашем портале круглосуточно и бесплатно.

Основные изменения

Правила оказания услуг почтовой связи от 2019 года предусматривают нововведения, а именно возможность пересылки электронных документов и заказных писем по России. Подобная возможность актуальна для всех пользователей, которые прошли регистрацию на сайте гос.

услуг и уполномочившие почту России на получение и доставку, согласно подписанному договору. Электронная форма документов проходит этап заверения с помощью электронно-цифровой подписи, которая бывает двух видов: простая и квалифицированная (на выбор пользователя).

Пересылка документов происходит при помощи специализированной системы. Оплата за использование взимается согласно тарифам.

Помимо вышесказанного, в приказе об утверждении правил оказания услуг почтовой связи прописаны категории и условия, как стандартных услуг, так и почтового обмена между странами.

Рассмотрим более подробно данные категории:

  • простая форма пересылки – прием писем, квитанций об оплате коммунальных услуг и иных почтовых отправлений, где нет необходимости пользователю заверять документы подписью;
  • регистрационные –посылки и документы с заявленной ценой требует подписи отправителя.

Все регистрируемые пересылки осуществляются с уведомлением о вручении. Таким образом, потребитель доверяет оператору известить указанное в посылке лицо о возможности получения обычной посылки или наложенным платежом.

Правила отправления ценных грузов

Отдельно стоит упомянуть, что правила оказания услуг почтовой связи регламентируют посылки с указанной стоимостью с 2019 года (в т.ч. и электронные) могут пересылаться двумя способами:

  • с помощью наложенного платежа, когда потребитель поручает Почте России получить указанную в извещении стоимость и отправить её на указанный пользователем адрес;
  • с вложенной описью.

Параметры и категории заказных документов и грузов с описью, может определять представитель Почты России на основании правил и условий организации. Образец описи можно скачать на нашем сайте.

 На основании приказа №234 от 2019 года «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» к корреспонденции и грузам по территории России относят следующие категории:

  • специализированный открытый бланк (открытка);
  • письма, в т.ч. в электронной форме и заказные;
  • бандероли;
  • секограммы (для слабовидящих граждан);
  • отправления с указанной ценой;
  • контейнеры.

Оплата данной категории пересылки производиться, согласно установленным тарифам Почтой России. При выдачи посылки данной категории оператор обязан потребовать паспорт.

Правила предоставления услуг

Правила 2019 года регулируют оказания услуг, которые заключены в нижеследующем:

  • служащий самостоятельно устанавливает категории отправлений;
  • оператор не вправе отказывать в отправлении в корреспонденции по территории России, если она не выходит за рамки установленных правил, весу и размерам;
  • оплата взимается на основании тарифных ставок, которые действуют в день отправления, если иные сроки не предусмотрены в договоре;
  • пересылки секограмм по территории нашей страны, а также в другие страны (наземным транспортом) осуществляются на бесплатной основе;
  • пересылки документов в электронном формате оплачиваются, согласно договору.

Также новые Правила регламентируют и обязанности представителей Почты России. Ниже будут рассмотрены правила доставки, выдачи и способы регулирования конфликтных ситуаций.

Правила доставки

Каждая организация, специализирующаяся на услугах по доставке грузов и корреспонденции, в независимости от правовой формы, обязано регламентировать сроки доставки отправлений. Почта России – не исключение.

На основании постановления Минкомсвязи РФ от 2006 года (действующие до сих пор) срок пересылки транспортом наземной службы не должен быть больше 20-ти суток.

Однако практически каждый гражданин нашей страны знает, что данные сроки нарушаются и чаще всего это происходит в предпраздничные дни.

Срок пересылки отправлений с помощью курьерской службы EMS прописан во внутренних правилах организации. Просчитать стоимость можно на официальном сайте с помощью «калькулятора». Кроме сроков пересылки существует и срок вручения, который не должен превышать 30 суток (отсчет начинается со дня поступление в отделение Почты России).

Процесс доставки отправлений выглядит следующим образом:

  • прием в отделение Почты России и регистрация;
  • направление извещения получателю;
  • по истечению 30 дней отправляется на адрес отправителя.

В извещении по форме №22 обязательно должны быть указана информация о стране, трекинг-номер и наименование отправителя.

Правила выдачи посылок

Правила выдачи заказных отправлений или с помощью наложенного платежа осуществляются по следующему принципу:

  • адресат заполняет в извещение все поля, указывая данные документа, удостоверяющего личность получателя (чаще всего это паспорт);
  • в поле «Зарегистрирован» данные указываются только при несовпадении адреса регистрации и проживания;
  • выдача осуществляется после предоставления заполненного извещения и документа, удостоверяющего личность;
  • сверка веса и целостности посылки проверяется в отделении на момент выдачи. Только после этого необходимо указывать дату получения и ставить подпись.
Читайте также  Документы для получения санэпидзаключения на медицинскую деятельность

Отдельно необходимо описать процесс выдачи и получения отправления с описью:

  • проверьте вес, согласно указанным данным на извещении;
  • тщательно осмотрите посылку. Если было обнаружено несоответствие, необходимо произвести вскрытие, которое сопровождается составлением акта;
  • проверьте оригинальность упаковки;
  • при вскрытии сверьте содержимое посылки с приложенной описью;
  • при нарушении наклейки адреса или отсутствии таможенной декларации (для международной отправки) также составляются акты.

Процесс выдачи отправлений службой EMS необходимо предоставить паспорт. Получить посылку можно предварительно договорившись с курьером о месте и времени или забрать самостоятельно в отделении курьерской службы. Если в процессе выдачи были выявлены дефекты или нарушения целостности упаковки, следует истребовать возмещение за причиненный ущерб.

Способы решения конфликтных ситуаций

Возникновение конфликтных ситуаций в отделениях Почты России не является ни для кого новостью. Однако не каждый гражданин знает, как воздействовать на операторов. Не взирая причину конфликта (при выдачи посылок, отправки платежа или письма), если вы считаете, что нарушены права потребителя – смело вызывайте руководство для того, чтобы он разъяснил сотруднику правила выдачи и оформления посылок.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/uslugi/pravila-okazaniya-uslug-pochtovoj-svyazi.html

Нормативные акты взаимодействие фгуп почта россии и мвд

Деятельность отдела кадров ФГУП «Почта России» ОСП Сафоновский почтамт Основные услуги предприятия: почтовые, финансовые, услуги для населения, решения для бизнеса. Деятельность структурных подразделений общества на основании штатного расписания.

Функции кадровой службы, порядок привлечения к дисциплинарной ответственности. Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто.

Устав федерального государственного унитарного предприятия — почта россии

УСТАВ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ПОЧТА РОССИИ» 1.1.

Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России», в дальнейшем именуемое «Предприятие», создано в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 05.09.2002 № 1227-р.

1.2. Фирменное наименование Предприятия:

  1. на иностранном языке — Russian Post; сокращенное — ФГУП «Почта России».
  2. полное — Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России»;

Судебный департамент при Верховном Cуде РФ и ФГУП «Почта России» укрепляют взаимодействие

Судебный департамент при Верховном Суде Российской Федерации и ФГУП «Почта России» подписали Соглашение о взаимодействии по вопросам оказания почтовых услуг федеральным судам общей юрисдикции и федеральным арбитражным судам.

Единый порядок взаимодействия касается принципов и сроков согласования формы государственного контракта на оказание услуг почтовой связи, заключаемого федеральными судами общей юрисдикции, федеральными арбитражными судами, управлениями Судебного департамента в субъектах Российской Федерации с ФГУП «Почта России», требований к обмену информацией между судебными органами и почтовыми отделениями, видов услуг, проведения совместных мероприятий и других вопросов.

Государственная фельдъегерская служба российской федерации n 72 министерство внутренних дел российской федерации n 197 приказ от 27 марта 2006 года о взаимодействии государственной фельдъегерской службы российской федерации и министерства внутренних дел российской федерации

Государственная фельдъегерская служба российской федерации n 72 министерство внутренних дел российской федерации n 197 приказ от 27 марта 2006 года о взаимодействии государственной фельдъегерской службы российской федерации и министерства внутренних дел российской федерации 1.

Утвердить прилагаемый Порядок взаимодействия Государственной фельдъегерской службы Российской Федерации и Министерства внутренних дел Российской Федерации.

Как защититься от произвола ФГУП — Почта России

Как защититься от произвола ФГУП «Почта России» Сообщение отредактировал kreman: 13 Февраля 2014 — 13:58 kreman (13 Февраля 2014 — 13:57) писал: Что-то нет у людей интереса к моему годичному опыту нагинания пр Анатолий, в твоем обращении не затронут один важный момент, который относится к международным почтовым отправлениям, а именно сознательное сокрытие даты поступления МПО на территорию РФ.

Нормативно-правовые акты, регулирующие производственную деятельность автобазы УФПС и Чебоксарского почтамта Деятельность почтовой отрасли регулируется действующим российским законодательством, а также нормативными и правовыми актами, международными конвенциями и «Правилами оказания услуг почтовой связи».

1) Федеральный закон о связи №126-ФЗ (с изменениями от 21 июля 2014 года) Целями настоящего Федерального закона являются: создание условий для оказания услуг связи на всей территории РФ; содействие внедрению перспективных технологий и стандартов; защита интересов пользователей услугами связи и осуществляющих деятельность в области связи хозяйствующих субъектов; обеспечение эффективной и добросовестной конкуренции на рынке услуг связи; создание условий для развития российской инфраструктуры связи, обеспечения ее интеграции с международными сетями связи; обеспечение централизованного управления радиочастотным ресурсом, в том числе орбитально-частотным, и ресурсом нумерации; создание условий для обеспечения потребностей в связи для нужд государственного управления, обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка.

Источник: http://obpotrebnadzor.ru/normativnye-akty-vzaimodejstvie-fgup-pochta-rossii-i-mvd-86097/

/ 2011 / Март / 23 / «Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений»

Документ по состоянию на август 2014 г.

Утверждаю Генеральный директор А.Н.КИСЕЛЕВ

23 марта 2011 г. N 3.2.2-05/8-нд

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений (далее — Порядок), устанавливает правила оформления сопроводительных документов и адресных ярлыков при приеме партионных почтовых отправлений.

Порядок предназначен для отправителей (юридических и физических лиц), заключивших договор с ФГУП «Почта России» (филиалами) на оказание услуг почтовой связи, и для работников ОПС, осуществляющих прием партионных почтовых отправлений.

1.2. В настоящем Порядке применяются следующие основные термины и определения:

— партионные почтовые отправления — почтовые отправления, сдаваемые отправителем, согласно условиям договора, в количестве 10 и более штук в один или несколько адресов;

— РПО — регистрируемые почтовые отправления;

— ШПИ — штриховой почтовый идентификатор внутреннего регистрируемого почтового отправления, соответствующий РТМ 0001.01-99;

— ШИ — штриховой идентификатор отправления EMS, соответствующий техническому стандарту Всемирного почтового союза S10b-6;

— ОАСУ РПО — Общероссийская автоматизированная система учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений;

— ПКТ — почтово-кассовый терминал;

— ПОУПС — Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 N 221;

— ОПС — отделение почтовой связи;

— КПШ — календарный почтовый штемпель;

— РТМ — руководящий технический материал;

— Электронный носитель информации — сменное устройство хранения данных, используемое для передачи в электронном виде данных об операциях с РПО;

— ППП «Партионная почта» — пакет прикладных программ «Партионная почта».

1.3. Прием партионных почтовых отправлений осуществляется в выделенных ОПС, список которых определяется филиалами ФГУП «Почта России» самостоятельно.

Порядок сдачи и приема партионных РПО регламентируется договором, заключенным между филиалом и отправителем, но не должен противоречить ПОУПС.

Работники ОПС, осуществляющего прием внутренних партионных почтовых отправлений, могут предоставлять отправителю по договору дополнительные услуги по формированию почтовых отправлений, оформлению сопроводительных документов и адресных ярлыков.

1.4. Отправители должны осуществлять нанесение адресов отправителя и адресата непосредственно на оболочку почтового отправления или на адресный ярлык с последующим нанесением ярлыка на почтовое отправление.

1.5. Внутренние партионные почтовые отправления работники ОПС принимают от отправителя (или его ответственного представителя) после установления факта оплаты услуги по пересылке внутренних партионных почтовых отправлений.

1.6. Запрещается прием партионных почтовых отправлений с нанесенными ШПИ и/или оттиском КПШ с реквизитами другого ОПС.

1.7. Допускается воспроизведение ярлыков и сопроводительных бланков с использованием программного обеспечения.

2. Нормативные ссылки

В настоящем Порядке приведены ссылки на следующие документы:

— Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 N 221;

— Временный порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденный Приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 N 305;

Источник: http://lawru.info/dok/2011/03/23/n200394.htm

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист Владислав Анохин