Некачественный ремонт автомобиля судебная практика

Содержание

Как правильно пожаловаться на некачественный ремонт машины?

Некачественный ремонт автомобиля судебная практика

Автомобиль важное движимое имущество на семейном или личном балансе. Его поддержание в хорошем состоянии, стоит значительных финансов из бюджета.

Чем выше статус автомобиля, тем выше расходы на качественный ремонт. Как быть, если после некачественного ремонта своего автомобиля вы понимаете, что деньги потрачены впустую? Как решить этот вопрос с автосалоном, к кому обращаться?

На эти ценные для любого автомобилиста вопросы, ответы, в нашей статье.

Правила проведения экспертизы некачественного ремонта автомобиля

Экспертиза автомобилей после некачественного ремонта проводится с целью:

  • выявить скрытые дефекты после ремонта;
  • махинации с запчастями: замену новых на старые или использование старых, а выставление счета на услуги с учетом использования новых;
  • проведения некачественной починки, в ходе которой поломка была устранена не полностью или с недочетами, что привело к необходимости снова ставить автомобиль на ремонт.

Основные правила, которых независимая компания должна придерживаться, при реставрации автомобилей, и вы должны их знать следующие:

  • должны использоваться заводские стандарты марки для ремонта и соответственно оценки проведения;
  • должна учитываться актуальная рыночная стоимость запчастей, в идеале – максимальная;
  • на месте проведения экспертизы, должны присутствовать представители автосалона, ее осуществлявшие, владелец авто или его поверенный, независимая третья сторона.

Все стороны должны быть уведомлены о месте и времени проведения экспертизы заранее телеграммой, чтобы иметь возможность приехать вовремя. В случае если одна из сторон не может участвовать, она должна уведомить об этом организаторов и согласовать другую, удобную для всех дату или предоставить поверенного.

Отказ от принятия участия в экспертизе, оформляется соответствующим актом, который должна подписать отказывающаяся сторона или свидетели. Только в таком составе будет принято точно решение о проведении некачественной реставрации автомобиля.

В каких случаях проводится независимая экспертиза плохого ремонта автомобиля?

Независимая экспертиза может потребоваться водителю по ряду причин:

  • Для оспаривания решения страховой компании об объемах повреждений после ДТП и суммы компенсации, которая из этого вытекает. Страховые компании часто занижают стоимость суммы страховки к выплате, так что это причина обращений довольно популярна;
  • Для взыскания компенсации починки авто после ДТП с дорожной службы, если состояние дорог, по вашему мнению, стало причиной аварии. Что для России тоже не ново;
  • Вы планируете взыскать в судебном или досудебном порядке, с виновного в аварии, компенсацию причиненного ущерба автомобилю;
  • Вам лично необходимо реально оценить состояние авто с учетом износа и без, необязательно только после ДТП;
  • Необходимо оценить стоимость автомобиля и его уцелевших частей, после ДТП, для получения компенсации по КАСКО;
  • Для получения возмещения потери товарной стоимости автомобиля, которой не более пяти лет со дня выпуска;
  • Необходима оценка состояние автомобиля перед продажей, покупкой, страховкой, сдачей в аренду, кредитом и т. п.;
  • Необходим сложный анализ ДТП с нанесения ущерба не только авто и его водителю, но и третьим лицам – пассажирам, пешеходам;
  • Вы решили определить технические неисправности своего авто, некачественно состояние запчастей и его состояние в целом.

Оценка плохого ремонта автомобиля

Как правило, частные авто мастерские, делают работы максимально качественно, так как они ориентированы на клиента. На не качественный ремонт можно нарваться как раз по гарантийному обслуживанию и если вы обратились в совсем дворовую авто мастерскую и они не имеют в полном доступе запчасти к вашей марке и незнакомы с ее заводскими нормами.

После вашего обращения в независимую мастерскую, оценка вашего транспортного средства проводится на основании заказа-наряда. Он должен включать весь перечень работ и информацию о мастерской или салоне в котором были произведены работы ранее. А также необходимо предоставить документы на автомобиль.

В случае неправильного ремонта можно подать акт о несоответствии.

Что делать, если сделали плохой ремонт?

Первым делом, необходимо решить вопрос в ходе переговоров. Лучше общаться при свидетелях.

Вы обратились в авто мастерскую и вам сделали некачественный ремонт автомобиля, что делать? Если решение не достигнуто, нужно обращаться в независимую экспертную организацию, которая определит причины плохой починки.

Далее, следует на основании претензии и результатов экспертизы, выставить авто мастерской требование, устранить неполадки и выплатить компенсацию за нанесенный ущерб.

В случае отказа решать вопрос в досудебном порядке, нужно подавать иск в суд.

Претензия на некачественный ремонт автомобиля — образец

Единого шаблона претензии нет. Ее составляют по такой структуре:

  • Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
  • В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
  • В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
  • Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;
  • В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,результаты независимой экспертизы;
  • Подпись и дата.

Скачать образец претензии

Некачественный ремонт автомобиля — судебная практика 2018

Судебная практика по таким делам, как некачественно отремонтированная машина, сложная и длительная по времени. Успеха добиться можно, если грамотно подойти к делу, выбрать хорошую независимую компанию, которая качественно проверит состояние авто после ремонта и оформит все документы.

При выборе экспертной компании, стоит обратить внимание на спектр предоставляемых ими услуг. Многие из них, берутся далее вести дело в суде, имея в своем штате уже опытных в таких делах юристов. Лучше с такой компанией сразу заключить полный контракт и не бегать в поисках частных юристов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/tovary-i-uslugi/kak-pravilno-pozhalovatsya-na-nekachestvennyj-remont-mashiny.html

Некачественный ремонт автомобиля: что делать?

Транспортное средство, даже самое дорогое и собранное по новейшим технологиям, рано или поздно потребует ремонта: по причине износа деталей, недостаточно бережного отношения владельца, пренебрежения регулярной профилактикой или, чаще всего, после попадания в ДТП.

Если автомобилист не может решить проблему самостоятельно или собирается привести машину в рабочее состояние за счёт страховых выплат, ему придётся обращаться в автосервис; в этом случае следует быть готовым к возникновению новых сложностей, главная из которых — некачественный ремонт автомобиля.

Что делать и куда обращаться автовладельцу, считающему, что восстановительные работы не были проведены на должном уровне, — далее в статье.

Понятие некачественного ремонта

Для начала следует отметить, что в отечественном законодательстве не существует нормы, позволяющей однозначно классифицировать произведённые ремонтные работы на качественные и некачественные.

Это сложная оценка, очень часто включающая и субъективную, и объективную часть.

Субъективно (с точки зрения владельца автомобиля или его представителя) ремонт может быть назван некачественным, если:

  • после восстановления внешнего вида на поверхности остались еле заметные царапины или вмятины (если они отдельно не упоминались в договоре обслуживания);
  • для покраски использовался не тот оттенок или применялись не те материалы (при том же условии, что в первом пункте);
  • если владелец машины после ремонта слышит подозрительные шумы, скрежет и так далее;
  • если ему кажется, что отдельные детали механизмов стали работать хуже или не были приведены в должное состояние.

Как показывает судебная практика, исключительно субъективные впечатления, не подтверждённые договором обслуживания или заключением независимого эксперта, не могут служить доказательством правоты автомобилиста.

Например, если владелец поручил автосервису перекрасить машину в угольно-чёрный цвет, получил на выходе, как ему кажется, простой чёрный и, не заручившись мнением специалиста, сразу подал в суд исковое заявление, шансов выиграть дело практически нет, тем более если в договоре не приведены точное наименование оттенка и используемых материалов. То же касается и посторонних шумов: пока их наличие не подтверждено и не объяснено экспертизой, это всего лишь личное мнение водителя.

К объективным признакам некачественного ремонта относятся:

  • восстановление внешнего вида или покраска с явно выраженными дефектами (особенно если именно эти недостатки являлись предметом ремонтных работ);
  • неправильная с технологической точки зрения установка механизмов и деталей механизмов;
  • использование неподходящих расходных материалов (например, заливка низкокачественного масла);
  • монтаж изношенных или бракованных механизмов или деталей под видом новых;
  • нанесение транспортному средству дополнительного вреда (в частности, путём изъятия качественных деталей, не требующих ремонта, и замены их на дешёвые аналоги).

Хотя водитель, разбирающийся в автомобилях, может попытаться доказать свою правоту самостоятельно лучше будет и при наличии объективных признаков плохо проведённого ремонта попросить оценки независимого эксперта — иначе автосервис может до бесконечности затягивать дело, ссылаясь на некомпетентность истца и приводя доводы своих специалистов.

Что понадобится для защиты своих прав при некачественном ремонте машины?

Независимо от того, проводится восстановление транспортного средства по инициативе и за счёт автолюбителя или на основании страхового договора, по КАСКО или ОСАГО, первое, о чём должен побеспокоиться владелец, — заключение договора обслуживания.

В нём должен быть прописан порядок работ, приведены списки подлежащих восстановлению элементов и используемых материалов, а также указаны дополнительные условия.

Документ должен быть заверен подписями сторон, а также, крайне желательно, печатью или штампом организации.

Кроме договора, автомобилисту, недовольному качеством ремонта, неплохо будет иметь в качестве доказательств:

  1. Платёжный документ (квитанцию), подтверждающий факт предоплаты, полной или частичной оплаты произведённых работ.
  2. Показания очевидцев заключения договора или последующего общения с представителями автосервиса. В отдельных случаях на основании этих показаний можно не только добиться проведения качественного ремонта, но и получить от организации компенсацию морального вреда.
  3. Подтверждающие правоту автолюбителя фото-, видео- и аудиоматериалы. Следует помнить, что действующее законодательство не запрещает вести съёмку при разговоре с представителями сервиса.
  4. Заключение независимого специалиста. Проведение экспертизы может быть назначено и в ходе судебного заседания; торопиться и обращаться к профессионалу, не поговорив предварительно с представителями автосервиса, не стоит: это может обернуться напрасной тратой денег.

Список не исчерпывающий: если владелец транспортного средства располагает другими свидетельствами своей правоты, вплоть от отвалившейся во время движения детали, ему следует присовокупить к делу и их; чем больше доказательств, тем лучше.

Порядок действий водителя

Прежде всего владельцу машины, считающему, что восстановительные работы были проведены с ненадлежащим качеством, нужно предъявить претензии представителям автосервиса.

При этом следует предоставить свою копию договора, квитанцию и все имеющиеся в наличии доказательства, а также в убедительной форме потребовать объяснений и нового ремонта, уже за счёт заведения.

Лучше всего изложить претензию в письменном виде; тогда и этот документ послужить дополнительным основанием для обращения в суд.

Если компания признает свою неправоту и согласится провести новый, бесплатный и качественный ремонт, на этом дело можно считать завершённым.

Но, к сожалению, обычно всё сложнее, и водителю приходится обращаться за помощью к своему страховщику или сразу подавать исковое заявление в суд.

Если ремонт проводился за счёт страховых выплат

Владельцу транспортного средства, восстановление которого осуществлялось по ОСАГО, рекомендуется придерживаться следующего порядка действий:

  1. Направить заявление с описанием возникших недоразумений страховщику.
  2. Дождаться, пока тот урегулирует разногласия с автосервисом или назначит проведение экспертизы (для этого, как правило, привлекаются специалисты, тесно сотрудничающие со страховой компанией).
  3. Если результаты экспертизы не удовлетворяют автомобилиста — провести за свой счёт независимую оценку. Если правота владельца транспортного средства подтвердится, он сможет взыскать потраченные на проведение исследований деньги через суд.
  4. При невозможности достичь консенсуса с автосервисом и страховщиком — подать исковое заявление в суд.

Обращение в суд

Если же ремонт осуществлялся за счёт владельца, без привлечения страховой компании, следует сразу подавать исковое заявление с описанием сложившейся ситуации в районный или городской суд.

В заявлении можно, в зависимости от обстоятельств, требовать:

  • полного возврата истраченных средств;
  • компенсации части стоимости ремонта;
  • оплаты исправления недоработок сервиса, выполненного за счёт истца;
  • проведения повторного бесплатного ремонта;
  • компенсации морального вреда.

Чем разумнее требования истца и чем меньше времени прошло с момента завершения ремонта (срок исковой давности, в соответствии со статьёй 196 Гражданского кодекса, составляет три года), тем скорее водителю удастся добиться справедливости, получив наконец в распоряжение исправно работающий и прилично выглядящий автомобиль.

Источник: https://pravoved365.ru/pravo/avtomobilnoe-pravo/nekachestvennyj-remont-avtomobilja-chto-delat/.html

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Подобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача. Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе.

Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги?

Ответим на эти вопросы в следующей статье.

В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.

Что может сыграть в его пользу:

  1. Договор, заключенный с сервисом. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.
  2. Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.
  3. Свидетели. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.

Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

Читайте также  Срок полезного использования легкового автомобиля по классификатору

Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией.

Независимая экспертиза

Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля обычно назначается судом в следующих случаях:

  • автосервис не признает свою вину;
  • дело вызывает у суда сомнения;
  • неубедительность истца.

Процедура того, как доказать нерадивость ремонта через суд, может занимать до месяца, а в отдельных случаях — дольше.

Конечное и наиболее важное решение принимается непосредственно независимыми экспертами.

Куда обращаться

Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО:

  1. Провести экспертизу. В этом может помочь независимое СТО, которое выполнит диагностику авто и подтвердит факт неправильно выполненного ремонта.
  2. Составление претензии и направление её в страховую компанию.
  3. Ожидание ответа от компании. Допустимым сроком ожидания ответа может считаться 1-1,5 месяца.
  4. Обращение в суд. Если в установленный срок ответа от страховой компании не поступило, то необходимо составить заявление по произошедшей ситуации и обратиться в местный судебный орган.

По закону на 2019 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

Перед тем, как написать претензию на некачественный ремонт автомобиля, рекомендуется обратиться в недобросовестный сервис и попытаться решить проблему мирным путем.

Если ничего решить не удастся, то необходимо направить в суд специальное заявление, состоящее из следующих элементов:

  1. Шапка. В шапке указываются подробные сведения об автосервисе, включая его официальное наименование и адрес, а также об автомобилисте.
  2. Название документа. Обязательно по центру листа после шапки пишется наименование документа — претензия, заявление или жалоба.
  3. Обстоятельства. Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации. Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д. Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах. Также подробно следует расписать недочеты произведенного ремонта и наличие доказательств этих недочетов, если таковые имеются.
  4. Требования. На основании изложенных обстоятельств заказчик в праве предъявить свои требования, которые, в случае положительного решения суда, будут удовлетворены.
  5. Приложения. В приложениях указывается список документов, которые истец считает нужными предоставить суду. Сюда могут входить договор на предоставление услуг, гарантия, чеки, результаты экспертиз, чеки о дополнительных затратах и т.д.

Составление претензии — не всегда простой процесс, нередко истец не может с ним справиться самостоятельно в силу недостаточного количества информации или доказательств.

При возникновении такого рода сложностей стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать необходимые документы.

Что может требовать заявитель

Закон о защите прав потребителей позволяет водителю, получившему в сервисе некачественно отремонтированный автомобиль, требовать через суд:

  • возврата средств;
  • возмещения ущерба в денежном эквиваленте;
  • оплаты дополнительных затрат, которые потребовались как следствие некачественного ремонта;
  • повторного ремонта авто.

Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом. Обычно принимаются наиболее простые требования, такие, как вернуть деньги либо повторно выполнить ремонтные работы.

Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца.

Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние.

Скачать:

Претензия на некачественный ремонт автомобиля — Образец.docИск в суд по некачественному ремонту автомобиля — Образец.doc

Вас заинтересует:

Источник: http://pravo-auto.com/nekachestvennyj-remont-avtomobilya/

Некачественный ремонт автомобиля судебная практика — Юридическая консультация

Это обоснованное требование, поскольку необходимость проведения исследования продиктована ненадлежащей услугой;

  • Если клиент пользуется услугами юриста, то оказание профессиональной помощи также подлежит возмещению за счет средств виновника;
  • Судебный иск предполагает уплату государственной пошлины. Ее размер зависит от цены иска. Такая пошлина компенсируется ответчиком при признании его требований судом.

Таким образом, все убытки, понесенные клиентом, подлежат обязательному возмещению. Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля? Взыскание денег и компенсация расходов требует соблюдения установленного законом порядка.

Решение суда о некачественном ремонте автомобиля

Поэтому претензия становится ключевым документов при решении вопроса об установлении некачественного ремонта автомобиля. Починка машины может быть выполнена некачественно.

При этом, данный факт может стать заметен только по истечению определенного времени. Это может быть связано с нарушением технологии или методики выполнения работ, либо с установкой бракованной детали или реплики взамен оригинальной.

В любом случае, потребитель должен доказать факт выполнения некачественного ремонта автомобиля.

Внимание Для этого необходимо проведение экспертизы. Именно выводы экспертизы станут основой для досудебной претензии или же для последующего иска в суд. Экспертиза будет главным доказательством ненадлежащего оказания услуги по починке транспортного средства.
В случае доказанности некачественного ремонта автомобиля, потребитель получит право возместить все убытки за счет ответчика.

Некачественный ремонт автомобиля: экспертиза, претензия и судебная практика

Некачественный ремонт автомобиля, как показывает судебная практика, можно доказать только при наличии соответствующего экспертного заключения. А получить подобное заключение можно в Межрегиональном центре экспертизы и оценки.

Только при наличии подобного документа, обладающего полной юридической силой судебным органом принимается претензия на некачественный ремонт автомобиля. Причина экспертизы Следует отметить, что экспертиза некачественного ремонта автомобиля выполняется в МЦЭО ведущими специалистами данной области, обладающими огромнейшим опытом в данной сфере.

Не отремонтировали машину — некачественный ремонт автомобиля

  • 1Экспертиза некачественного ремонта автомобиля
  • 1.1 Ответственность за некачественный ремонт автомобиля
  • 1.2 Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля?
  • 1.3 Как писать претензию на некачественный ремонт автомобиля?
  • 1.4 Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля

Автотранспортные средства относятся к категории сложных технических товаров.

Это отдельная категория, которая выделена законом о защите прав потребителей.

Соответственно, работы и услуги, выполняемые по устранению дефектов и обслуживанию автомобилей, регулируются теми же нормами законодательства. Существующий обязательный досудебный порядок разрешения споров по починке транспортных средств предполагает подачу претензии — до обращения в суд.

Как правильно пожаловаться на некачественный ремонт машины?

Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Что можно получить в суде В соответствии с Законом о защите прав потребителей в суде потребителем возможно предъявление одновременно следующих требований к сервису:

  • Возмещение стоимости ремонта и причиненных убытков (например, в виде стоимости работ в другом сервисе);
  • 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя;
  • Возмещение морального вреда;
  • Возмещение затрат на оказанные юридические услуги, экспертизу, и все иные расходы; и
  • Штраф в размере 50% от всей присужденной потребителю суммы, то есть от суммы всех требований, указанных выше.

Насколько можно понять из указанных выше требований, с сервиса возможно взыскать гораздо больше нежели первоначальная стоимость ремонта.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Ее составляют по такой структуре:

  • Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
  • В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
  • В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
  • Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;
  • В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,результаты независимой экспертизы;
  • Подпись и дата.

Скачать образец претензии Некачественный ремонт автомобиля — судебная практика 2018 Судебная практика по таким делам, как некачественно отремонтированная машина, сложная и длительная по времени.

Некачественный ремонт автомобиля (права потребителя)

В заявлении необходимо указать следующую информацию: наименование судебного органа; информацию об истце и ответчике; суть нарушения прав и законных интересов заявителя и его ходатайства; основания для предъявления требований истца, и доказательства, которые подтверждают эти основания; сведения о досудебных разбирательствах; перечень прилагаемых к исковому заявлению документов, их копии. Защита прав потребителя при некачественном ремонте автомобиля юристами Ежедневно мы находимся в зоне потребительского риска.

Поэтому необходимо помнить, что закон всегда на стороне потребителя. Если вы не желаете платить за некачественный ремонт дорогостоящего автомобиля и желаете возместить свои убытки — наша компания придет к вам на помощь незамедлительно.

Как я судился с автосервисом

Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.

  • Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.
  • Свидетели. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.
  • Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис. Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией.

Претензия за некачественный ремонт автомобиля

Таким образом, требование истца о компенсации морального вреда основано на законе и подлежит удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень нравственных страданий, причиненных истцу вследствие нарушения ее прав, как потребителя, а также требования закона о разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей.
В соответствии с ч.1 ст.

103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Центр экспертизы / Блог / Как вернуть деньги в случае некачественного ремонта авто? Сегодня наличие авто является огромной ответственностью для любого водителя.

Персональный транспорт представляет собой не только средство комфортного передвижения, но и источником потенциальной опасности, которая может возникнуть на магистралях.
Все зависит от внимания автовладельца и технического состояния транспорта.

Особо важная роль отводится именно налаженной работе всех систем, узлов или же деталей ТС.

Чтобы добиться идеального состояния авто, владельцы обращаются в СТО, а в случае выявления неполадок, заказывают ремонт. Однако далеко не каждого мастер является добросовестным и ответственным.

Довольно часто ремонтные работы проводятся недобросовестно, с использованием износившихся деталей.

Источник: http://redtailer.ru/nekachestvennyj-remont-avtomobilya-sudebnaya-praktika/

Плохо отремонтировали авто: что делать автомобилисту?

Конфликт между владельцем авто и сервисным центром – не редкость.

Автосервисы порой демонстрируют вопиющий непрофессионализм, возвращая автомобиль заказчику работ в еще худшем состоянии, чем до сдачи в ремонт.

Источник: https://afina777.com/nekachestvennyy-remont-avtomobilya-sudebnaya-praktika/

Судебная практика — Некачественный ремонт автомобиля

    Как предъявить претензию автосервису в той или иной ситуации, вам подскажут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Вы также можете самостоятельно составить заявление, воспользовавшись образцом с нашего сайта.

Вручить претензию можно лично под роспись сотрудника автосервиса или направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Однако бывают сложные случаи, как было с гражданином, который не знал, как предъявить претензию автосервису.

Он обратился за помощью к нашим специалистам.   

Подробнее…

Ненужный ремонт в автосервисе

    Ненужный ремонт в автосервисе могут навязать клиенту, если он обратился с поломкой, а также под предлогом ее предотвращения.

В такой ситуации, если вы поняли, что проведенный ремонт в действительности не требовался вашему автомобилю, вы можете вернуть деньги за навязанную услугу.

Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогли гражданину вернуть деньги за ненужный ремонт в автосервисе.   

Подробнее…

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

   Если вы получили необоснованный отказ в гарантийном ремонте автомобиля, обращайтесь за помощью к специалистам РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

Мы поможем вам решить спор с продавцом, расскажем, как правильно должна быть составлена претензия дилеру на автомобиль, как нужно действовать в той или иной ситуации. В нашей судебной практике, много подобных разбирательств.

Например, мы помогли выиграть суд потребителю, которому «Нижегородец» отказал в гарантийном ремонте автомобиля.

Подробнее…

Вернуть деньги за ремонт

   Вернуть деньги за ремонт автомобиля можно, если ремонтные работы проведены с нарушениями и выявлены дефекты. В данном случае необходимо перечислить их в акте приема-передачи автомобиля, после чего направить претензию автосервису.

Вернуть деньги за ремонт автомобиля будет проще, если претензия будет подана в письменном виде. На руках у заказчика должна быть копия претензии с отметкой о принятии.

Если в автосервисе отказываются принимать бумагу, направьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения.

Подробнее…

Повредили автомобиль

   Повредили автомобиль во время ремонта – это распространенная проблема, с которой сталкиваются клиенты различных автосервисов, подобные неприятности возникают даже у клиентов крупных авторемонтных мастерских.

В такой ситуации важно своевременно обнаружить появившиеся дефекты и сообщить руководству автосервиса, что его сотрудники повредили автомобиль во время ремонта.

Сделать это необходимо в письменном виде, перечислив все обнаруженные повреждения.

Подробнее…

Можно ли вернуть деньги

   Можно ли вернуть деньги за некачественный кузовной ремонт, а также компенсировать стоимость восстановительных работ? Безусловно, ответ на данный вопрос положительный, однако в суде придется доказывать вышеназванные факты.

В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто обращаются клиенты автомастерских с вопросом: можно ли вернуть деньги и кто будет компенсировать убытки от некачественного ремонта.

Наши специалисты подробно изучили данную тематику и имеют большой опыт в подобных спорах.

Подробнее…

Некачественный кузовной ремонт

   Некачественный кузовной ремонт может быть произведен даже в специализированных мастерских, имеющих хорошие отзывы клиентов.

При этом причиной видимых недостатков может стать проведение работ по покраске с нарушением технологии, а также использование некачественных комплектующих и кузовных деталей.

Некачественный кузовной ремонт дорого обходится владельцам автомобилей, т.к. в большинстве случаев, устранить недостатки возможно только путем повторного ремонта.

Подробнее…

Вздулась краска после покраски

   Вздулась краска после покраски автомобиля – это свидетельствует о том, что кузовной ремонт выполнен некачественно, и исправить недостатки, скорее всего не получится, придется перекрашивать автомобиль. Если вздулась краска после покраски авто, это может свидетельствовать о нарушении технологии производства кузовных работ, использовании некачественных материалов, плохой подготовки поверхности и т.д.

Подробнее…

Источник: http://xn--g1aldfa.xn--p1ai/sudebnaja-praktika/remont-avto

Некачественный ремонт автомобиля судебная практика

Это обоснованное требование, поскольку необходимость проведения исследования продиктована ненадлежащей услугой;

  • Если клиент пользуется услугами юриста, то оказание профессиональной помощи также подлежит возмещению за счет средств виновника;
  • Судебный иск предполагает уплату государственной пошлины. Ее размер зависит от цены иска. Такая пошлина компенсируется ответчиком при признании его требований судом.

Таким образом, все убытки, понесенные клиентом, подлежат обязательному возмещению. Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля? Взыскание денег и компенсация расходов требует соблюдения установленного законом порядка.

Как взыскать с автосервиса за некачественный ремонт

Однако последний вариант используется реже. В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО.

А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель.

Я подал в суд на автосервис и выиграл. ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя.

На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней.

Претензий к качеству работ у меня тогда не возникло.

Некачественный ремонт автомобиля судебная практика

истцом было установлено, что причина обращения к ответчику не устранена, в машине продолжалась течь масла, о чем им было сообщено ответчику. 18.06.2013 г. ответчиком был произведен повторный ремонт, за который истец заплатил 15282,00 руб.

Источник: http://credit-helper.ru/kak-vzyskat-s-avtoservisa-za-nekachestvennyj-remont-25741/

Претензия на некачественный ремонт автомобиля. Судебная практика

Сегодня наличие авто является огромной ответственностью для любого водителя.

Персональный транспорт представляет собой не только средство комфортного передвижения, но и источником потенциальной опасности, которая может возникнуть на магистралях. Все зависит от внимания автовладельца и технического состояния транспорта. Особо важная роль отводится именно налаженной работе всех систем, узлов или же деталей ТС. 

Чтобы добиться идеального состояния авто, владельцы обращаются в СТО, а в случае выявления неполадок, заказывают ремонт. Однако далеко не каждого мастер является добросовестным и ответственным. Довольно часто ремонтные работы проводятся недобросовестно, с использованием износившихся деталей.

Читайте также  Проверка залоговых автомобилей

Подобный случай произошел в одном из официальных столичных сервис-центров, где вместо новой на авто установили старую рейку, заставив владельца заплатить полную сумму. После тысячи км пробега деталь сломалась.

Подобный некачественный ремонт автомобиля вынудил владельца заказать экспертизу, которая и выявила подвох. 

Некачественный ремонт автомобиля, как показывает судебная практика, можно доказать только при наличии соответствующего экспертного заключения. А получить подобное заключение можно в Межрегиональном центре экспертизы и оценки. Только при наличии подобного документа, обладающего полной юридической силой судебным органом принимается претензия на некачественный ремонт автомобиля. 

Причина экспертизы

Следует отметить, что экспертиза некачественного ремонта автомобиля выполняется в МЦЭО ведущими специалистами данной области, обладающими огромнейшим опытом в данной сфере.

А обратиться к ним лучше сразу после завершения подобного ремонта или же возникновения каких-либо сомнений в добросовестном отношении СТО.

Полноценная экспертиза автомобиля после некачественного ремонта, которую проведут специалисты центра моментально выявит любые отклонения или же подвохи, использованные мастерами. 

Что делать если некачественный ремонт автомобиля будет выявлен в ходе проведенной экспертизы? Подобный вопрос особо актуален для автовладельцев, не имеющим достаточного опыта.

После получения заказа высококвалифицированные специалисты центра с использованием специализированного оборудования внимательно проверят отремонтированные узлы и качество деталей, которые были установлены мастерами.

После получения соответствующих данных от составят детальный отчет, в котором будут прописаны все нарушения. 

Затем исковое заявление о некачественном ремонте автомобиля владелец уже может подавать в судебный орган.

Вообще, иск о некачественном ремонте автомобиля вместе с детальным экспертным заключением считаются гарантом выигрыша любого судебного разбирательства и возврата потраченных средств.

Поэтому независимая экспертиза качества ремонта автомобиля сейчас считается достаточно востребованной услугой, которую часто заказывают автовладельцы. 

Порядок действий

Некачественный ремонт автомобиля по истечении гарантийного срока является апробированной практикой во многих сервис-центрах.

Мастера таких центров освобождены от гарантийных обязательств и выполняют ремонт по собственному усмотрению. Поэтому даже если автовладелец заметит подвох визуально, они никогда не согласятся вернуть деньги.

Защиту прав потребителей в случае некачественного ремонта обеспечивает только судебный орган. Для этого необходимо:

  • обратиться в МЦЭО;
  • оформить заявку;
  • заказать экспертизу;
  • получить отчет;
  • составить иск;
  • воспользоваться судом. 

Теперь каждый водитель знает, как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля и сможет защититься от недобросовестных мастеров. В противном случае под риск становится здоровье и даже жизнь не только автовладельца, но и его пассажиров.

Ведь зафиксировано огромное количество случаев, когда некачественный ремонт автомобиля привел к серьезной поломке и даже к ДТП.

Чтобы избежать подобных нежелательных результатов, лучше изначально застраховаться и обезопаситься от таких происшествий или же дополнительных расходов. 

Как показывает апелляционная практика по некачественному ремонту автомобиля, подавляющее большинство подобных дел с грамотно составленными экспертными заявлениями завершается в пользу автовладельцев. Достаточно подать заявление о некачественном ремонте автомобиля с соответствующим экспертным отчетом в суд и представители недобросовестного СТО будут вынуждены возместить все причиненные по их причине убытки. 

Наказывается также некачественный ремонт автомобиля по каско. Халатное отношение мастеров может повлечь за собой серьезные денежные санкции или же штрафы. Такие правила прописаны в условиях полиса.

Кроме этого некачественный ремонт автомобиля по осаго тоже предусматривает возмещение ущерба автовладельцу.

Однако любой обладатель этих полисов должен позаботиться о грамотно выполненной экспертизе, которую могут гарантировать только профессионалы, имеющие соответствующую специализацию. 

Куда обращаться в случае некачественного ремонта автомобиля? Если вы пока не определились с выбором экспертной компании, непременно следует ознакомиться с официальным веб-ресурсом МЦЭО. Мы проводим не только экспертизу некачественного ремонта автомобиля, но также поможем оценить качество ремонта автомобиля.

Здесь приводится детальная информация о квалификации и опыте экспертов, работающих в центре. Кроме этого, всегда можно воспользоваться их консультационными услугами прямо онлайн с помощью популярнейших соцсетей или же телефона.

Получив грамотный отчет о проведенной ведущими экспертами центра исследованиями, любой автолюбитель с легкостью сможет доказать недобросовестную работу мастеров СТО и добиться возмещения потраченных на ремонт средств.

Источник: https://www.AdvokatServis.ru/articles/862-kak-vernut-summu-v-sluchae-nekachestvennogo-remonta-avto

Судебная практика исковое на сто за некачественный ремонт автомобиля

Для этого достаточно предъявить в банк лист и реквизиты своего счёта для перечисления. Ст. 854 Гражданского кодекса РФ В чеках на оплату, которые мне выдали после ремонта, был указан «Альфа-банк».

Результат Машина сломалась 9 июля 2009 года. Исковое заявление в суд я подал 18 августа 2009 года.

С 16 сентября по 15 октября 2010 года проводилась судебная техническая экспертиза. Решение суд вынес 17 июня 2011 года.

Деньги я получил 25 июля 2011 года.

Некачественный ремонт автомобиля

не должен остаться без внимания со стороны автолюбителя. Автовладельцы, отдав машину в ремонт, получают ее порой в ненадлежащем состоянии.

Скажем, она была плохо покрашена.

Претензия на некачественный ремонт автомобиля: Что делать, если в автомастерской был произведен некачественный ремонт автомобиля? Водитель, как и любой другой потребитель в нашем обществе, имеет право требовать от автосервиса, который выдал брак, чтобы они:

  • исправили безвозмездно выявленные недостатки;
  • снизили расценки на работу (тут решает многое, существенный ли был недостаток допущен);
  • сделали повторно, но уже бесплатный ремонт;
  • в случае если недостатки устранял сам водитель или третьи лица, чтобы сервис возместил сумму расходов;
  • можно в рамках нашего направления и иных городов подумать над иным способом разрешения конфликта с сервисом.

Свои требования лучше изложить письменно в претензии на некачественный ремонт автомобиля.

В случае, когда недостатки не были исправлены в сроки, оговариваемые договором, отказавшись от его исполнения, надо потребовать, чтобы убытки были возмещены. Уточним, что тут же отказаться от оплаты трудов автомастерской (найдя те или иные недостатки в результате их работ) можно лишь в той ситуации, когда ее сотрудниками были допущены серьезные проколы.

При отказе каждый может отправиться в другой автосервис. Но оплатить исправленные кем-то другим недостатки должны виновники.

Т. е. владелец авто имеет право на возмещение убытков от некачественной работы. Исполнитель может не согласиться с выдвинутыми претензиями.

И тут спор решается в судебном порядке, при разбирательстве виновная сторона, кроме непосредственных убытков еще получит , что является компенсацией автовладельцу за потраченные силы на разрешение конфликта в судебном порядке.

Если исполнителем на работу был установлен гарантийный срок, ему не придется отвечать за брак.

Но если ему удастся доказать, что недостатки появились после того, как хозяин машины, приняв выполненную работу, неправильно использовал ее результат или в этот процесс вмешались третьи лица и непреодолимые силы.

Обратившись к нашему юристу по защите прав потребителя Вы избежите траты своих нервов и сил, наш профессионал возьмет решение проблемы в свои руки.

Читайте еще о работе нашего юриста по защите прав потребителя: С нами будет наказано Узнайте свои права из по ссылке P.S.: Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, уточните информацию через поиск по сайту или рубрикатор услуг. Кроме того, Вы можете обозначить проблему по телефону: +7 (343) 345-80-80 или заполнив форму:

Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция

Примером может быть установка неоригинальной детали вместо фирменной, некачественное исполнение работ, повлекшее поломку другой детали и т.д.Необходимо учитывать, что подать претензию на некачественный ремонт по КАСКО можно в течение 2 лет после его проведения. При существенных недостатках выполнения ремонта срок подачи претензии увеличивается до 10 лет.

Поэтому сразу после выявления проблемы необходимо провести независимую экспертизу, которая зафиксирует наличие неисправностей и установит их связь с некачественным ремонтом.Чего требовать?В претензии на некачественный ремонт по КАСКО вы имеете право требовать один из следующих вариантов компенсации:

    бесплатное устранение выявленных недостатков;уменьшение стоимости выполненного ремонта на соответствующую сумму с выплатой разницы;возмещение расходов на самостоятельное устранение недостатков.

Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт

В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание. Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны.

Виновником поломки они признали приводной ремень. От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.

Некачественный ремонт автомобиля что делать

Как правильно написать жалобу Перед тем, как написать претензию на некачественный ремонт автомобиля, рекомендуется обратиться в недобросовестный сервис и попытаться решить проблему мирным путем.

Если ничего решить не удастся, то необходимо направить в суд специальное заявление, состоящее из следующих элементов:

    Шапка. В шапке указываются подробные сведения об автосервисе, включая его официальное наименование и адрес, а также об автомобилисте. Название документа.

Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок. Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.

Как вернуть свои деньги после ненадлежащего ремонта?

При отказе получить документы направьте их почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

Данные бумаги будут выступать доказательством того, что досудебный порядок разрешения спора соблюден. С учетом почтового документооборота, через две-три недели следует ожидать ответа на заявленную претензию. Его содержание может быть:

  1. претензия просто проигнорирована.
  2. с положительным или отрицательным выводом;

При отрицательном исходе следует готовить документы для обращения в суд.

Это конечная инстанция, которая сможет поставить точку в споре собственника автомобиля и сервисного центра.

Ряд станций технического обслуживания имеют договорные правоотношения со страховыми компаниями.

Поэтому осуществляют ремонт транспортных средств, на которых оформлен полис по программе ОСАГО.

Источник: http://rusdolgi.ru/sudebnaja-praktika-iskovoe-na-sto-za-nekachestvennyj-remont-avtomobilja-29860/

Некачественный ремонт акпп судебная практика

Продолжаю обзоры судебных решений на автомобильную тематику, и сегодня рассмотрим несколько интересных случаев. Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему. В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

На данное решение ответчиком была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.

предыдущий мой обзор на эту тему можно посмотреть тут, ну а пока продолжаем… Ремонт автомобиля производился в течение месяца, при этом истцу сообщали, что неисправность серьезная, требует сложного ремонта и доставки запасных частей. После того, как клиент забрал автомобиль, то обнаружил при переключении передач толчки.

Как я судился с автосервисом

В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО .

А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель. Я подал в суд на автосервис и выиграл. Тяжба длилась два года. И в этой статье я расскажу, как всё происходило.

В августе 2008 года я приехал на своем рено в автосервис для планового технического обслуживания.

Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.

Автосервис специализировался только на рено, и его уважали в среде «реноводов». ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя. На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней.

Претензий к качеству работ у меня тогда не возникло.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики от 23 октября 2013 г

.

по делу N 33-3698 (ключевые темы: потребитель — недостатки товара — автомобиль — гарантийный срок — гарантийный ремонт) . по делу N 33-3698 Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики в составе: председательствующего судьи Булатовой О.Б.

судей Шалагиной Л.А., Сентяковой Н.Н. при секретаре Корепановой С.В. рассмотрела в открытом судебном заседании в г.

Ижевске Удмуртской Республики 23 октября 2013 года гражданское дело по иску С к обществу с ограниченной ответственностью » Ф» о замене товара, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, В судебном заседании истец С на удовлетворении заявленных требований настаивал.

Как вернуть деньги в случае некачественного ремонта авто?

Подобный случай произошел в одном из официальных столичных сервис-центров, где вместо новой на авто установили старую рейку, заставив владельца заплатить полную сумму.

Только при наличии подобного документа, обладающего полной юридической силой судебным органом принимается претензия на некачественный ремонт автомобиля.

Следует отметить, что выполняется в МЦЭО ведущими специалистами данной области, обладающими огромнейшим опытом в данной сфере.

Автоюристы Москвы

Даже дилерские технические центры не всегда выполняют работы с надлежащим качеством. Как быть, если что-то в проведенном ремонте вас не устроило?

Как это сделать? Можете воспользоваться образцом. Но претензия в автосервис, образец которой вы увидите ниже, по большому счету, пишется без какого-либо шаблона.

Нет строгих форм и правил, но то, что должно быть непременно в ней указано, вам необходимо знать: → данные автомобиля: марка, идентификационный номер, номерной знак; → неисправность; → где, когда и кем устранялась; → какие вы имеете претензии к ремонту; → ваши конкретные требования по устранению недостатков и возмещению ущерба.

должна быть составлена в двух экземплярах.

Как подать в суд на СТО?

Но стоит заметить, что виноваты не всегда сотрудники СТО.

Так, к примеру, в ситуации, когда речь идёт об обслуживании в СТО по страховому случаю, нарушение сроков не редко возникает по вине страховой компании. Страховой агент мог направить вас на СТО, с которой у СК был заключен договор.

Сроки соглашения могли истечь, а сотрудник компании не был проинформирован. Обслуживание на СТО по страховым случаям может затянуться по причине того, что СК не выплатила деньги за ремонт оказанный другим клиентам, в результате чего обслуживание было приостановлено и т.п. Стоит помнить, что оставляя свою машину на обслуживание в СТО необходимо составить договор об оказании услуг.

Здесь будет прописан:

  1. Перечень необходимых работ по ремонту;
  2. Сроки проведения ремонтных работ;
  3. Приведён список необходимых запчастей и их параметры;
  4. Стоимость обслуживания, состоящая из суммы цены на запчасти и стоимости услуг специалиста;

Инфо Имея такой договор на руках, в случае нарушения условий соглашения или низкого качества оказанных услуг, вы сможете составить претензию на виновника.

Некачественный ремонт автомобиля: ответственность и возмещение

Автотранспортные средства относятся к категории сложных технических товаров. Это отдельная категория, которая выделена законом о защите прав потребителей.

Соответственно, работы и услуги, выполняемые по устранению дефектов и обслуживанию автомобилей, регулируются теми же нормами законодательства.

Существующий обязательный досудебный порядок разрешения споров по починке транспортных средств предполагает подачу претензии — до обращения в суд. Поэтому претензия становится ключевым документов при решении вопроса об установлении некачественного ремонта автомобиля.

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля

Починка машины может быть выполнена некачественно. При этом, данный факт может стать заметен только по истечению определенного времени. Это может быть связано с нарушением технологии или методики выполнения работ, либо с установкой бракованной детали или реплики взамен оригинальной.

В любом случае, потребитель должен доказать факт выполнения некачественного ремонта автомобиля. Для этого необходимо проведение экспертизы.

Именно выводы экспертизы станут основой для досудебной претензии или же для последующего иска в суд. Экспертиза будет главным доказательством ненадлежащего оказания услуги по починке транспортного средства.

В случае доказанности некачественного ремонта автомобиля, потребитель получит право возместить все убытки за счет ответчика.

Дополнительно, на время ремонта владелец может затребовать подменный автомобиль.

Ответственность за некачественный ремонт автомобиля

Претензия для возмещения убытков за данные действия должна быть основана на экспертном заключении. Только в этом случае можно рассчитывать на наступление ответственности фирмы за такой ремонт.

Закон предусматривает материальную ответственность. Это означает, что потребитель, при предъявлении иска, вправе предъявлять следующие требования:

  • Некачественный ремонт автомобиля, доказанный экспертизой, является основанием для выплаты всех средств, затраченных на починку машины. Подлежат возмещению средства, которые указаны в чеке;
  • Потребитель может заявить в иске о возмещении средств, потраченных на проведение самой экспертизы. Это обоснованное требование, поскольку необходимость проведения исследования продиктована ненадлежащей услугой;
  • Если клиент пользуется услугами юриста, то оказание профессиональной помощи также подлежит возмещению за счет средств виновника;
  • Судебный иск предполагает уплату государственной пошлины. Ее размер зависит от цены иска. Такая пошлина компенсируется ответчиком при признании его требований судом.

Таким образом, все убытки, понесенные клиентом, подлежат обязательному возмещению.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля?

Взыскание денег и компенсация расходов требует соблюдения установленного законом порядка. Процедуру можно представить следующим образом:

  • Если обнаружен дефект, следует обратиться в сервисный центр и сообщить о проблеме;
  • При отказе добровольно исправить дефекты починки, нужно подготовить претензию;
  • В рамках подготовки данного документа необходимо оплатить исследование и получить его результат. При этом о факте его назначения, а также о времени и месте проведения надо уведомить сервисный центр;
  • После получения заключения нужно дооформить претензию и адресовать ее автосервису. Направлять документ следует почтовым письмом с уведомлением и описью вложением. В качестве приложения рекомендуется приобщить копию экспертного заключения;
  • На принятие решения по претензии следует предоставить время. Как правило, это 1-5 дней с момента получения письма ответчиком;
  • Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд. Отказ в удовлетворении требований потребителя о некачественном ремонте автомобиля может быть выражен как в отрицательном ответе автосервиса или поставщика, так и в игнорировании требований.
Читайте также  Договор купли продажи грузового автомобиля образец

Конечным этапом процедуры является судебное рассмотрение иска заявителя. Суд обяжет поставщика вернуть деньги и возместить все убытки.

Как писать претензию на некачественный ремонт автомобиля?

Досудебная претензия составляется потребителем по стандартным правилам. Возможно произвольное оформление данной претензии. Главное, чтобы из содержания претензии следовало четкое требование. При этом следует обосновать свои исковые притязания достоверными доказательствами. Нужно ссылаться на экспертное заключение и положить его в основу своих доводов.

Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля

Документ должен быть оформлен с учетом всех предусмотренных реквизитов и его допустимо применять как универсальный бланк. Это касается и случаев ненадлежащей починки по полисам ОСАГО.

Скачать образец

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 4,17 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/nekachestvennyj-tovar-ili-usluga/pretenziya-za-nekachestvennyj-remont-avtomobilya.html

Судебная практика факт ремонта автомобиля без оформления документов

В силу ст.

29 Закона РФ «О защите прав потребителя» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

An error occurred

В случае если одна из сторон не может участвовать, она должна уведомить об этом организаторов и согласовать другую, удобную для всех дату или предоставить поверенного.

Отказ от принятия участия в экспертизе, оформляется соответствующим актом, который должна подписать отказывающаяся сторона или свидетели.
Только в таком составе будет принято точно решение о проведении некачественной реставрации автомобиля.

В каких случаях проводится независимая экспертиза плохого ремонта автомобиля? Независимая экспертиза может потребоваться водителю по ряду причин:

  • Для оспаривания решения страховой компании об объемах повреждений после ДТП и суммы компенсации, которая из этого вытекает.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Внимание Владельцы, обратившиеся с иском в суд, получают безвозмездное устранение выявленных недостатков приобретенного автомобиля, компенсацию причиненных убытков и судебных издержек, остальные покупатели, «махнув рукой», ремонтируют авто за свой счет. Особенности гарантии производителя По факту оформления договора купли-продажи нового автомобиля покупатель получает документы, подтверждающие наличие гарантии производителя.

Некачественный ремонт автомобиля. Замена (возврат) автомобиля ОД

   Увы, очень часто автолюбителям приходиться сталкиваться с ситуацией некачественного ремонта автомобиля. Это случается сплошь и рядом. Что же делать в этом случае? Попробуем разобраться.

Итак, что бы успешно «сражаться» с СТО за свой автомобиль, автовладелец, должен иметь на руках документальные материалы о том, что автомобиль передан в СТО на ремонт, о закупках и цене запасных частей, о проведенных, скажем так, манипуляциях с автомобилем, т.е. замена масла, замена сальников, и т.п.

Представители СТО, тоже знают эти правила, и часто могут отказывать в выдаче подобных документов – рыльце-то в пушку. Что делать?

  Первый способ. Привести с собой двух свидетелей (уж тут решайте сами, кто это будет), которые затем подтвердят в суде, что вам отказали в выдаче документов.

Второй вариант, отправка заказного письма в адрес СТО с требованием предоставления наряда-заказа на ремонт автомобиля, документов о произведенных работах, документах о стоимости работ  и запасных частей. Стоит сходить в органы защиты прав потребителей, где вам помогут правильно составить претензию в адрес ремонтной организации.

От этого может зависеть реакция СТО.  Помощь юриста при этом никогда не будет лишней. Если СТО не отвечает или отвечает отказом, то избежать судебного разбирательства не удастся. И опять без опытного юриста здесь не обойтись.

Конечно, придется потратиться на услуги юриста, но эти затраты затем вносятся в сумму компенсации, которую вы требуете за некачественный ремонт, и другие мероприятия, к примеру, аренды эвакуатора и т.д.
 Но кроме варианта некачественного ремонта, может возникнуть ситуации, когда вы можете потребовать замены некачественного автомобиля. Когда возникает эта ситуация?

Замена (возврат) некачественного автомобиля ОД

В законе «О защите прав потребителей» говориться о том, что автомобиль подлежит замене при наличии существенных недостатков.

Они трактуются так: «…к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки».

Примером, может служить недостаток автомобиля регулярно проявляющийся после ремонта, или регулярные поломки агрегатов автомобиля. При возникновении спора между продавцом автомобиля и покупателем о причинах поломок, назначается экспертиза, оплачиваемая продавцом автомобиля. Но при этом покупатель должен доказывать наличие существенных недостатков.

Для этого необходимо наличие счетов-фактур, чеков, актов выполненных работ для каждого случая поломки. Кроме того, требовать заменить автомобиль или вернуть деньги за него, можно, если общий срок ремонта автомобиля за календарный гарантийный год составил более 30 дней. Такое же требование можно выставить, если  однократный гарантийный ремонт длиться более 45 дней.

И никакие отговорки типа – «нет запчастей» — здесь не проходят. Если вы согласны на продление срока ремонта, то составляется письменное соглашение. Кроме замены автомобиля есть другие варианты требований: — выплата продавцом 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки ремонта; — требование выплаты разницы между заплаченной суммой за автомобиль и реальной ценой автомобиля на момент вынесения решения судом; — компенсация морального вреда;

— уплата судебных издержек.

Судебная практика при возврате некачественного автомобиля (краткий план действий)

 Конечно, все это сложные юридические процедуры, поэтому без грамотного юриста не обойтись. Грамотный юрист вернет их вам с лихвой. Не бойтесь доказывать свою правоту, решитесь и уже не отступайте до победного финала.  Если говорить о весьма кратком плане действий, то он следующий. 1.

Прежде всего, с вашей стороны, должен быть собран максимально возможный пакет документов по обращению в сервис, по видам проводимых работ, по их срокам и все в этом роде. Чем больше тем лучше. 2. С вашей стороны оформляется и направляется претензия ОД. 3. От ОД следует резолюция на вашу претензию на документе, либо отдельным документом. 4.

После этого, если вас не удовлетворят результаты, весь пакет документов (желательно заверенные копии) вместе с исковым заявлением передаются в суд. Также напишите ходатайство суду о том, чтобы сервис предоставил весь пакет документов по ремонту вашего автомобиля от себя. 5.

Для подтверждения всех неисправностей, которые стали причиной замены автомобиля по требованию суда может потребоваться экспертиза.  Такая экспертиза может быть назначена ОД до суда. ЗоЗПП ст.18 п.

5 гласит: «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет». По закону – если спорная ситуация, то сервис за свой счет должен провести экспертизу. И это ещё на стадии досудебных разбирательств.

Тут надо помнить, что если экспертиза не подтвердит ваших притязаний, то Вам придётся заплатить за неё. Не отказывайтесь и не напрашивайтесь на экспертизу, пусть это будет волеизъявлением суда или ОД. Но если она вдруг будет, то примите в ней активное участие.

 При проведении экспертизы постройтесь аргументировано задать специалистам те вопросы, которые в итоге сыграют свою роковую роль для ОД. 6 . Далее если суд будет на вашей стороне, то следует расторжение договора купли-продажи, по которому вы купили автомобиль.  На суде ведите себя достойно и обращайтесь ко всем участником суда с уважением. Конечно, к нему стоит подготовиться. Собрать все возможные с доказательной базой документы о поломках вашего автомобиля. 7. Если все удачно, то на основании решения суда пишите заявление судебному исполнителю.

8. Далее следует получение денег и сдача автомобиля обратно ОД.

Любые документы, заявления и т.д. должны быть в минимум трех экземплярах для суда  для ответчика и для вас. То же требуйте и от ответчика.

Источник: https://autosecret.net/1476-nekachestvennyj-remont-vozvrat-avtomobilja

Как составить претензию на некачественный ремонт автомобиля?

06.10.201809.10.2018 (11 5,00 из 5)
Загрузка…

Дата обновления статьи: 9 октября 2018

Нередко возникают ситуации при обслуживании транспортных средств, что был проведен некачественный ремонт автомобиля, из-за чего заказчику услуг пришлось повторно обращаться к мастерам. Но перед тем, как требовать деньги, стоит убедиться в том, что обслуживание действительно было не того уровня, который ожидалось получить.

Что делать, если не уверен, что ремонт был некачественным, так как она неисправность перешла в другую? Разумеется, выявить факт нарушения технологии или методик ремонта сможет только еще более опытный специалист, но зачастую факт оказывается на лицо.

Плохое качество на лицо, осталось доказать, что вы делали ремонт именно в конкретном сервисном центре или мастерской, после предъявить претензию. Для этого необходимо иметь при себе какие-то документы:

  • Чек на оказание услуг по ремонту авто. Он выдается всегда, если мастерская официальная и соблюдает закон об уплате налогов. Если чека нет или вы его не взяли, то процедура доказательства будет очень сложной, и вы в итоге ничего не добьетесь. Если, конечно, не найдете свидетелей, которые смогут подтвердить, что вы делали его именно там.
  • Договор об оказании услуг. Самый веский документ, потому что в нем будет оговорено, что делалось с авто.

Если вы обнаружили, что ремонт был некачественным, для сервисного центра будет недостаточно даже свидетелей, договора и чека. Например, в случае с покраской крыла или бампера. Мол, вы его где-то еще раз поцарапали и покрасили наспех в дешевом сервисе.   

Чтобы что-то доказать, придется провести независимую экспертизу.

Для этого существуют специальные организации, которые изучают подобные случаи и более того, хорошо разбираются в покраске, смогут определить возраст слоя ЛКП и даже марку материала.

Получив такой большой багаж доказательств, вам будет явно обеспечена защита прав потребителей и работники злополучного сервисного центра все же выполнят свою работу качественно или вернут деньги, которые им были уплачены за ремонт.

Этапы действий

Чтобы добиться своего и получить деньги за якобы выполненный ремонт, необходимо действовать грамотно и не медлить, потому что время возьмет свое и появится масса причин, почему вы могли обратиться за компенсацией. Поэтому придерживайтесь следующего плана действий:

  • Первым делом обратитесь в сам автосервис, где выполнялся ремонт. Пишите заявление в страховую, те дальше действуют самостоятельно.
  • Заявите о своих правах и составьте претензию в произвольной форме с указанием дефектов, которые были выявлены после их ремонта.
  • Если сервис не реагирует на ваши требования или отрицает, что вообще вы ремонтировали машину у них, то составляйте заявление в суд с приложением всех доказательств: чека, договора, фотографий до и после ремонта с указанием даты на них. Укажите данные свидетелей, которые могут доказать факт вашего обращения в сервис.

Экспертиза выполняется независимым официальным лицензированным СТО.

Некачественный ремонт по страховке

Если ремонт авто был выполнен некачественно по ОСАГО или по КАСКО, то действия следующие:

  • Заказать экспертизу у независимого СТО. Они подтвердят неправильность выполнения обслуживания, что привело к дополнительным поломкам.
  • Пишется претензия и направляется в страховую компанию.
  • Ждем ответа от страховой, который может идти до 1,5 месяца.
  • Если ответа так и не поступило, то обращаемся в суд.

Как составляется претензия?

Жалоба по поводу некачественного ремонта авто составляется в произвольной форме, но необходимо соблюдать основной порядок форматирования:

  • Составляется шапка. Впишите название сервиса и адрес, где выполняли ремонт.
  • Ниже прописываете название документа «Претензия».
  • Далее, прописывается ситуация и причины составления этого документа. Как можно подробнее излагайте суть.
  • Ниже пропишите требования. Вы хотите сделать повторный ремонт или вернуть деньги.
  • В приложении укажите документы, которые должны быть предъявлены суду.

Источник: https://777-auto.ru/nekachestvennyj-remont-avtomobilja-chto-delat/

Плохо отремонтировали авто: что делать автомобилисту?

Конфликт между владельцем авто и сервисным центром – не редкость.

Автосервисы порой демонстрируют вопиющий непрофессионализм, возвращая автомобиль заказчику работ в еще худшем состоянии, чем до сдачи в ремонт.

Мириться с наглостью СТО нельзя, ведь ремонт – дело дорогостоящее, и обращение в другую организацию за исправлением ошибок первой станет серьезным ударом по кошельку.

Из этой статьи вы узнаете, какие законы охраняют права автомобилистов на некачественный ремонт автомобиля и какими способами можно добиваться справедливости.

Что имеет право требовать водитель?

Взаимоотношения между заказчиком ремонта и сервисным центром регламентируются Гражданским Кодексом и Законом о защите прав потребителей.

Перечень возможных требований заказчика при некачественном ремонте зависит от того, насколько существенным является недостаток, который обнаружен им после ремонта.

Если недостаток несущественный, то автомобилист может потребовать от автосервиса:

  1. Безвозмездно устранить выявленный недостаток.
  2. Уменьшить стоимость работ.
  3. Компенсировать расходы, если недостаток был устранен собственноручно.
  4. Отремонтировать авто повторно на безвозмездной основе.

По закону у сервиса есть 20 дней на то, чтобы устранить обнаруженную заказчиком неполадку. Если срок истек, а результата нет, автомобилист вправе требовать расторжения договора и возврата полной суммы либо выплаты пени, которая увеличивается за 1 день просрочки на 1% от стоимости автомобиля.

Если недостаток относится к категории существенных, заказчик работ может претендовать на расторжение договора сразу.

Как действовать?

Главный совет: не отдавайте автомобиль в сервис без заключения договора, иначе доказать факт того, что СЦ вообще выполнял какие-либо работы с авто будет невозможно. Ремонт автомобиля по гарантии производится по иной схеме.

В договоре обязательно должны фигурировать такие данные, как:

  1. Название и юридический адрес организации.
  2. Дата приема автомобиля.
  3. Стоимость ремонта конкретного ТС.
  4. Цена машины, определенная по соглашению сторон.
  5. Гарантия на работу (если предусмотрена).
  6. ФИО сотрудника, оформившего заказ.

Однако даже наличие корректно составленного договора порой не мешает сервисам возвращать автомобили с неполадками. Водителю, оказавшемуся с неисправным авто после ремонта, нужно действовать следующим образом:

  1. Написать претензию и подать ее в автосервис. Подача претензии – обязательная стадия; у водителя, который решит пренебречь написанием претензии, суд обязательно поинтересуется, почему он не приложил усилий, чтобы избежать судебных прений. К юристу обращаться не обязательно – можно составить документ в свободной форме либо вообще воспользоваться стандартным образцом из интернета. Бланк претензии за некачественный ремонт автомобиля вы найдете в конце этой статьи. Сервисный центр не имеет права отказываться принимать претензию. Подобный отказ точно сыграет на руку истцу в суде, но подтвердить факт отказа должен непредвзятый свидетель.
  2. Передать авто на экспертизу – такой порядок установлен ст. 720 ГК. Оплачивать услуги эксперта изначально должен автосервис, однако, если выясняется, что дефекта нет, то обязанность оплаты переходит к инициатору процедуры (то бишь к автомобилисту).
  3. Составить повторную претензию и дополнить ее заключением эксперта. На повторную претензию ответ должен быть дан в течение 10 дней. Если ответ не устраивает автомобилиста, ему нужно отправляться в суд.
  4. Оформить иск и подать его в суд по месту нахождения ответчика. Составление иска – это довольно сложная процедура, поэтому лучше обратиться за помощью к юристам-профессионалам. Граждане, хорошо разбирающиеся в юриспруденции, могут составить иск самостоятельно, используя бланк, который размещен в конце статьи. К иску нужно приложить все документы, имеющие отношение к спору с автосервисом – с каждого документа следует сделать по две копии.

В случае победы в суде истец может рассчитывать не только на возврат всей суммы по договору, но также на компенсацию морального ущерба и возмещение судебных издержек.

Бланки претензии в автосервис и искового заявления

Скачать бланки претензии в автосервис и искового заявления можно здесь:

Образец претензии по ремонту авто (формат ,doc, размер 29 Кб)

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://dtp.help/nekachestvennyj-remont-avto.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист Владислав Анохин