Некачественный ремонт квартиры судебная практика

Содержание

Строители сделали некачественный ремонт квартиры: как потребителю защитить свои права

Некачественный ремонт квартиры судебная практика

Для долгожданного ремонта жилья вы наняли бригаду строителей по рекомендации, заключили письменный договор, согласовали проект и закупили лучшие материалы. Но результат вас не порадовал: обои наклеены не в стык, новая сантехника дала течь, а между досками ламината сверкают зазоры.

Как правильно предъявить претензию подрядчикам, если они плохо сделали ремонт в квартире? Читайте наш материал, основанный на Законе о защите прав потребителей.

Что значит «некачественный» ремонт?

Согласно закону, квартирный ремонт плохого качества подразумевает несоответствие результата работ:

  • договору подряда – по объему, строительным материалам, технологии, визуальному проекту;
  • строительному ГОСТу или СНиПу – обязательным стандартам качества, установленному государством;
  • целям проживания в квартире;
  • требованию безопасности.

Примером ремонта квартиры с недостатками можно назвать небрежную установку натяжных потолков из-за чего на внутренней поверхности потолочного полотна остался строительный мусор (АС Кемеровского областного суда от 27.07.2017 N 33-7868/2017).

Однако негативная личная оценка заказчика не обязательно будет свидетельствовать о нарушении качества. К примеру, подрядчик не несет ответственность за негармоничное сочетание согласованных в дизайн-проекте цветов декоративной штукатурки и линолеума.

Дефекты строительных работ можно условно разделить на видимые и скрытые. Первый тип легко обнаружить при обычном осмотре; для второго понадобиться экспертиза качества либо он проявится позже, в процессе эксплуатации жилища. Любой тип недостатка строители обязаны устранить.

Как действовать?

Видимые изъяны ремонта можно заметить в ходе приема конечного или промежуточного результата работ. Но если вы уже обезопасили себя и для приемки наняли стороннего эксперта, выявиться могут и скрытые. Предъявлять претензию можно и нужно сразу.

После приемки (при проживании в квартире) обычно проявляют себя скрытые дефекты: последствия неправильной технологии строительства и некачественных материалов. В этом случае спорить с подрядчиком получиться в течение указанного в договоре срока гарантии. Если договор не содержит такового, то он считается равным двум годам.

Первая задача состоит в письменной фиксации в акте недостатков сообща с приглашенным подрядчиком. Каждый дефект должен быть ясно и, насколько это возможно, подробно прописан. Документ с перечнем недостатков должны подписать вы и подрядчик. При разногласиях стоит нанять независимого эксперта, который установит несоответствия за вас.

Вторым действием будет выбор одного из альтернативных требований, которое вы предъявите строителям:

  • в адекватный срок доделать работу до нужного уровня качества;
  • уменьшить стоимость работы;
  • бесплатно сделать работу заново;
  • оплатить работу другого подрядчика по устранению дефекта.

Если строительный дефект существенный (переделать работу невозможно или нерационально из-за значительных временных и материальных затрат), то с подрядчика можно требовать полный возврат оплаты. К примеру, пластиковое окно, закрывающееся только с применением значительного усилия, нельзя привести к норме, такая конструкция подлежит замене (АС Верховного суда Республики Башкортостан от 06.08.2015).

Третье – устное предъявление выбранного требования подрядчику. Если претензия принята, результат договоренности записывается в акт или отдельное соглашение. Например, все в том же акте можно прописать, что подрядчик в пятидневный срок безвозмездно переустанавливает несимметричные дверные наличники.

Если компромисса со строителями не получилось, четвертым действием будет направление претензии с обязательным сообщением в ней, что следующим вашим шагом будет суд. Кроме того, у заказчика, как при обнаружении существенного дефекта, появляется абсолютное право требовать назад всю оплату ремонта.

Послать претензию можно заказным письмом (сохранив квитанцию об отправке) или вручить лично секретарю фирмы (попросив сделать отметку о получении на вашем экземпляре).

По прошествии десяти дней – именно такой срок дан законом исполнителю на ответ потребителю – можно обращаться в суд.

От вас потребуется исковое заявление и все доказательства дефектности ремонта: договор, проект, акты приема, заключение эксперта, претензия и, если был, ответ строительной фирмы.

За помощью можно смело обращаться к юристам: оплаченные услуги будут постфактум взысканы с подрядчика. Еще суд обязательно оштрафует фирму, которая не пошла навстречу потребителю. К радости последнего, штраф будет в его пользу.

Источник: http://legalhelp.pro/articles/arbitrazhnye-spory/stroiteli-sdelali-nekachestvennyy-remont-kvartiry-kak-potrebitelyu-zashchitit-svoi-prava/

Что делать, если сделали некачественный ремонт квартиры: компенсация и экспертиза ремонтных работ

Какой ремонт можно считать некачественным

Что делать в случае некачественного ремонта

Некачественные ремонтные работы в квартире: претензии к официальной фирме и неофициальным подрядчикам

Куда обращаться в случае некачественного ремонта в квартире

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с ремонтом в своей квартире. Кто-то выполняет его собственными силами, а некоторые нанимают специалистов, которые профессионально воплотят в жизнь все желания заказчика.

Но после завершения всех работ у собственника жилплощади могут возникнуть претензии, связанные с качеством проведенного ремонта.

Некачественный ремонт квартиры, выполненный сторонними организациями или частными бригадами, подразумевает определённый порядок действий со стороны заказчика для урегулирования спорных ситуаций. Рассмотрим его подробно и расскажем, что делать.

Какой ремонт можно считать некачественным

Проведение ремонта в квартире регламентируют правила проведения работ, описанные в главе 39 ГК РФ. Также во внимание берется 37 глава, описывающая отношения между заказчиком и исполнителем при подрядных работах. При возникновении спорных ситуации обращаются к третьей главе «Закона о защите прав потребителей» и действующим санитарным нормам и правилам.

Некоторые недостатки, связанные с качеством ремонта, могут возникнуть спустя несколько недель или месяцев, а другие будут очевидны сразу. Косметические дефекты видны при первом осмотре. К ним можно отнести:

  • неровность поклейки обоев, покраски стен или потолков, укладки пола или плитки;
  • неровность стен или потолка после использования гипсокартона или шпаклевки;
  • иные дефекты, которые сразу видны глазу.

Но иногда плохой ремонт квартиры проявляется чуть позже и появятся следующие дефекты:

  • трещины в шпаклёвке с нанесённой поверх краской;
  • «гуляющие» полы;
  • деформация гипсокартонных перекрытий стен и потолка;
  • отвалившаяся керамическая плитка.

Важно: к признакам некачественного капитального ремонта можно от нести нарушения сроков, указанных в договоре. В этом случае заказчик также в праве предъявить претензию к подрядчику и потребовать пересмотра условий договора.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов

Что делать в случае некачественного ремонта

Для того, чтобы обезопасить себя от проблем, которые могут возникнуть после завершения работы строительной бригады, необходимо в обязательном порядке заключить договор с подрядчиком.

В договоре услуг должны быть указаны и оговорены такие моменты:

  • вид работ, которые должны выполняться
  • период выполнения ремонтных работ;
  • сроки приёма, проводимого заказчиком;
  • качество выполняемых работ и сроки предъявления претензий по качеству;
  • стоимость производимых работ и порядок платежей;
  • объем закупаемых материалов, что позволит предупредить обман 
  • сторона, закупающая материал и несущая за него ответственность;
  • гарантийный срок на ремонтные работы;

Договор, заключаемый между клиентом и подрядчиком, всегда имеет уникальные характеристики, поскольку зависит от условий каждой из сторон. Самым лучшим и надёжным вариантом будет составление его практикующим юристом. Это позволит каждой из сторон обезопасить себя в случае возникновения спорных ситуаций и продумать все моменты.

В случае появления претензий заказчик должен в первую очередь обратиться к исполнителям, проводившим отделку жилого помещения и потребовать устранения всех недочетов. Если эти действия предусмотрены условиями договора, то подрядчик будет вынужден добровольно выполнить все требования, поскольку закон в этом случае на стороне клиента.

В том случае, если организация или бригада отказываются выполнить требования второй стороны, то заказчик имеет полное право обратиться с исковым заявлением в суд и требовать возмещения не только материального, но и морального ущерба.

Некачественные ремонтные работы в квартире: претензии к официальной фирме и неофициальным подрядчикам

Абсолютно неважно кто производил ремонт в квартире или доме. Если был договор и один из пунктов был нарушен, то порядок действий будет одинаковым и заказчик в праве требовать:

  • устранения недочетов в предварительно обговоренный срок;
  • возмещение ущерба на восстановления недостатков ремонта;
  • снижение стоимости производимых работ.

Если договор не был составлен, то все гораздо сложнее. Клиенту придётся доказывать, что имело место какое-либо нарушение и несоответствие.

Без договора также прийдеть доказать, что подрядчику передавались деньги и он осуществляет услуги ремонта не на безвозмездной основе. Как показывает практика, сделать это не так просто, как кажется.

Для суда нужно будет предоставить свидетелей, способных подтвердить все ваши слова.

Со всеми претензиями необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет работы, или к строительной бригаде. В случае отказа выполнить требования, заказчик может начать процесс урегулирования конфликта в судебном порядке.

Куда обращаться в случае некачественного ремонта в квартире

Получив отказ от подрядчика на устранение недочетов в ремонте, заказчик должен составить претензию. В ней нужно указать все недочеты и дефекты, выявленные в момент приёмки результатов работы. Они могут быть обнаружены на начальном, промежуточном или конечном этапе ремонта.

Важно: Составляется претензия в двух экземплярах. Один остаётся у клиента, второй бланк передаётся подрядчику для принятия решения. На нём он должен написать ответ и расписаться, поставив текущую дату. Чтобы зафиксировать, что подрядчик видел претензию на некачественный ремонт, ее стоит отправить заказным письмом.

Если заказчик получил письменный отказ, то нужно сохранить этот бланк и начать процесс сбора документов для обращения в суд.

Важно: Прежде, чем подавать иск, необходимо документально зафиксировать факт некачественно выполненных ремонтных работ. Для этого нужно обратиться за экспертизой, что сделает оценку качества ремонта жилых помещений.

Эксперт оценит весь ущерби и даст официальное письменное заключение. Его нужно будет приложить к исковому заявлению о некачественном ремонте квартиры.

Именно на основании этого акта судья будет принимать решение об взыскании компенсации с компании-подрядчика для потерпевшей стороны.

Все затраты на экспертизу, юридические консультации необходимо включить в общую сумму ущерба, указанную в иске. Экспертное мнение оценщика будет основополагающим при расчёте суммы ущерба.

Если заказчик сумеет доказать, что бригада, работавшая у него, нарушила условия договора и выполнила ремонт с затягиванием сроков и/или некачественно, то сможет взыскать с подрядчика весь ущерб, который был ему причинён.

Источник: https://www.bp-u.ru/yuridicheskiy-likbez/chto-delat-esli-sdelali-nekachestvennyy-remont-kvartiry/

Некачественный ремонт квартиры судебная практика — Юридическая консультация

Самостоятельный ремонт квартиры под силу далеко не каждому. Поэтому для его выполнения стараются нанять профессиональных мастеров. Но и в этом случае нет гарантии, что работы будут выполнены качественно.

Так что же делать, если вы столкнулись с недобросовестно выполненным ремонтом, как это доказать в суде и отстоять свои права, что говорит по этому поводу закон – об этом и о многом другом рассказано в статье.

Признаки некачественного ремонта квартиры

В соответствии с главным законом о защите потребительский прав, гражданин, столкнувшийся с некачественным оказанием ремонтных услуг, имеет право на компенсацию потраченных средств либо на исправление выявленных недостатков. Данное положение регламентировано статьей № 29 законопроекта о защите прав потребителей.

Но касается оно только строительных организаций либо официально зарегистрированных частных предпринимателей, поскольку в этом случае деловые отношения между заказчиком и исполнителем будут закреплены договором подряда.

Сложнее будет отстоять свои права в том случае, если вы прибегли к услугам физического лица, с которым не заключили соглашение.

Так как доказать некачественный ремонт квартиры? Прежде всего, недобросовестность исполнения и брак выявит первый же визуальный осмотр. При этом все замеченные недостатки потребитель должен зафиксировать в письменном виде.

Затем данную исковую претензию необходимо направить исполнителю. Если решить проблему мирным путем у владельца квартиры не получится, то он должен обратиться с иском на подрядчика в суд.

Но перед этим необходимо будет заручиться заключением экспертизы, которая официально задокументирует факт некачественного ремонта.

Претензия на некачественный ремонт квартиры

Итак, вы столкнулись с недобросовестным отношением к своей работе наемных мастеров. Что делать в этом случае и куда жаловаться на некачественный ремонт квартиры? Действовать нужно по следующей инструкции:

  • Составьте список выявленных огрехов (перекошенные стены, осыпающаяся краска, использование плохих стройматериалов и т. д.);
  • Напишите претензию исполнителю отделочных работ, отметив на бумаге все выявленные недостатки. Данный акт с требованиями нанимателя исправить брак либо возместить ущерб за некачественные работы следует направить по почте (либо лично вручить) руководителю компании.

В том случае, если реакции на обращение не последовало, собственник квартиры должен провести официальную экспертизу нарушений, а затем обратиться в суд с исковым заявлением на исполнителя.

Экспертиза некачественного ремонта квартиры

Как правило, брак виден сразу, уже при первом визуальном осмотре. Но в том случае, если потребитель примет решение обратиться в судебную инстанцию, ему необходимо будет заручиться заключением специальной экспертизы.

В результате ее проведения обращают внимание на такие огрехи ремонта:

  • Несоблюдение геометрии помещения – перекосы, нестыковки и так далее;
  • Открытая прокладка инженерных коммуникаций – торчащие электропровода, выпирающие трубы и т.д.;
  • Повреждение отделочных материалов – порванные обои, трещины на потолке либо в паркете, и тому подобное;
  • Видимые крепежи – торчащие гвозди, болты, стыковые элементы и т.д.;
  • Неправильное сочетание рельефов, тонов, узоров – неровно поклеенные обои, несовпадение узоров на отделке и т.д.;
  • Ненадежная фиксация отделки – отстающие от стен обои, скрипящие половицы, отпадающая плитка и т.п.
Читайте также  Уклонение от исполнения судебного решения

Все обнаруженные недостатки экспертная комиссия зафиксирует в специальном протоколе, который затем будет служить в суде доказательством некачественного труда подрядчиков.

Претензия, которую клиент собирается адресовать организации мастеров, пишется от руки и в произвольной форме. Но при этом желательно придерживаться общепринятых стандартов ее оформления. В частности, в документе необходимо указать:

  • К кому обращается потребитель – наименование компании, ФИО и должность ее руководителя;
  • Кто составляет исковую претензию – ФИО, адрес регистрации заявителя;
  • Суть проблемы – некачественный ремонт, проведенный по такому-то адресу;
  • Перечислить выявленные огрехи – можно приложить результат экспертизы;
  • Требования истца по существу – исправить брак, возместить ущерб и т.д.;
  • Дата составления акта, подпись заявителя.

При наличии указанных пунктов заявление будет принято к рассмотрению.

Скачать образец

Судебная практика — некачественный ремонт квартиры

Если потребителя интересует вопрос, как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора, то, как показывает судебная практика, без соглашения подряда доказать что-либо в суде будет достаточно проблематично.

В частности, придется привлекать к процессу свидетелей и приобщать к делу их показания.

Что касается ситуаций, когда договор все-таки был заключен, а также при наличии акта об экспертизе, то в суде большая часть таких дел решается в пользу истца.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (43,75

Источник: https://afina777.com/nekachestvennyy-remont-kvartiry-sudebnaya-praktika/

Некачественный ремонт квартиры — что делать, куда обращаться

Посмотреть случаи по теме

Отношения между заказчиком ремонта и подрядчиком попадают под действие статьи 29 закона «О защите прав потребителей». Она обязывает исполнителя устранить недостатки работы. Как именно и в какие сроки — выбирает заказчик.

Бесплатное устранение недостатков ремонта

Например, в одной из комнат криво поклеили обои. Исполнитель должен купить такие же обои, очистить стену и провести поклейку заново. Аналогично устраняется укладка ламината, разводка труб, монтаж окон и дверей, другие недостатки. Вы можете требовать бесплатной переделки не только косметических, но и капитальных работ, вплоть до перепланировки.

Уменьшение стоимости ремонта

Если большая часть работ вас устраивает, но одна или несколько мелочей не дают покоя, можно настаивать на уменьшении стоимости услуги. Например, вам не нравится, как натянули потолок в спальне.

Вы не верите, что эти мастера могут сделать работу лучше, поэтому хотите обратиться в другую фирму.

Скидка, которую вы требуете у первого подрядчика, должна равняться сумме, которую запросит следующий за устранение недостатков.

Компенсация затрат, которые вы понесли при устранении недостатков

Предположим, после ремонта в ванной прорвало трубу с горячей водой. Вам некогда искать виноватых, главное в этот момент — не залить соседей кипятком. Вы вызываете сантехника, который устраняет течь и меняет трубу. После этого вы можете потребовать с ремонтной бригады деньги, которые потратили на устранение неполадок с водой. Если при этом соседи все же оказались залиты — возмещать им ущерб также должны ремонтники.

Как добиться возмещения от подрядчика

Сначала необходимо попробовать договориться мирно — возможно, вам попались честные люди, которые не захотят рисковать репутацией и исправят свои ошибки. Если в ответ вы получите отказ, нужно написать претензию на юридический адрес подрядчика, указав в ней:

  • период проведения ремонтных работ;
  • перечень работ, указанный в договоре;
  • стоимость ремонта;
  • обстоятельства выявления брака;
  • подробное описание дефектов ремонта;
  • выбранный вами вариант возмещения ущерба.

Претензию нужно писать, даже если компания, сделавшая ремонт, отказывается возмещать ущерб. В этом случае важно отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление сохраните — так претензия будет считаться доставленной, даже если адресат не будет ее читать.

Собираем доказательства для иска в суд

Обязательно сделайте фото (при необходимости — видео) всех недостатков, особенно если вы устраняете их своими силами. Обратились в другую фирму по ремонту — попросите ее представителя написать в свободной форме заключение о том, какие именно недостатки устраняли мастера и что привело к их появлению.

Например: «Мы заменили окно в кухне после жалобы клиента на сильный сквозняк. Причиной сквозняка была неправильная установка предыдущего стеклопакета, в результате чего он треснул». Не выбрасывайте договор на оказание услуг по ремонту и платежные документы — они пригодятся для составления искового заявления.

Особенности судебного процесса

Когда после отправки претензии прошло более десяти дней, а ответа вы так и не получили, можно подавать заявление в суд. В нем, помимо выбранного вами способа устранения недостатков ремонта, вы можете требовать:

  • штраф за некачественно оказанные услуги;
  • неустойку за отказ в удовлетворении претензии;
  • компенсацию морального ущерба.

В некоторых случаях для доказательства правоты заказчика нужно провести независимую экспертизу ремонтных работ. Она стоит недешево, но, если суд примет решение в вашу пользу, подрядчика обяжут оплатить ее. Судебные издержки также оплачивает проигравшая сторона.

Пострадали от некачественного ремонта? Мы защитим ваши права!

Опытные юристы в сфере защиты прав потребителей помогут добиться компенсации за некачественный ремонт. Мы составим претензию и исковое заявление, соберем надежную доказательную базу и обеспечим вашу защиту в суде. Звоните сейчас — и вы получите план действий в вашей ситуации.

Источник: https://prava-potrebitela.ru/uslugi/nekachestvennyj-remont-kvartiry/

Как правильно составить претензию на плохой ремонт квартиры в 2018?

Ремонт это трудоемкий и энерго-затратный процесс, который оправдывает свою стоимость тем, что в результате человек получает обновленный интерьер квартиры, в которой приятно находиться. Но что сделать, если деньги уплачены, а произведенные работы оказались некачественными?

Такой вопрос задают себе люди, столкнувшиеся с недобросовестными работниками, которые не сделали свои обязательства качественно и в срок.

В данной статье мы рассмотрим возможности для предъявления претензии работникам и полного или частичного возврата денег.

Что делать, если сделали некачественный ремонт в квартире?

Оказание услуги по проведению ремонтных работ попадает под закон о защите потребителя. Соответственно потребитель данной услуги может претендовать на проведение качественных ремонтных работ, которые должны быть сделаны в срок. Несоблюдение одного из требований дает повод потребителю написать претензию или обратиться с заявлением за судебной защитой.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

Чтобы воспользоваться своими правами потребитель должен иметь оформленные договорные отношения с приглашенными застройщиками.

Договор оформляется до начала работ и в нем должны быть прописаны:

  • Стоимость ремонтных работ;
  • Конечные даты выполнения взятых обязательств;
  • Указаны все виды работ, которые должны быть сделаны;
  • Предусматривается, как будет происходить расчет;
  • Прописывается гарантия, которую предоставляют работники по окончании ремонта.

Как показывает практика предусмотреть все практически невозможно, и, безусловно, в процессе будут оговариваться еще дополнительные нюансы, которые необходимо добавлять в договор при помощи официальных изменений.

А вот как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора, вопрос скорее риторический. Если у потребителя нет никакого документального подтверждения договоренности, то здесь выход только один – взывать к совести застройщика.

Хотя конечно можно собрать свидетельские показания, чеки на покупку материалов и с данной претензией обратиться в суд, но процесс это трудоемкий и не всегда выгоден для потребителя.

Как проводится экспертиза некачественного ремонта в квартире?

Для подтверждения проведенных некачественных работ зачастую приходиться прибегать к экспертизе. Независимая экспертиза должна проводиться официальной компанией, которая по результатам сможет сделать акт о сделанном заключении.

Для этого необходимо обратиться в выбранную организацию и написать заявление на проведение экспертизы.

В некоторых моментах застройщик может не иметь отношения к выявленным недостаткам.

Например, при сравнительно недавнем строительстве в новостройках первые 5 лет идет осаживание грунта под домом, что может вызвать небольшие трещины и перекосы.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?

Чтобы доказать что застройщики произвели плохой ремонт в квартире, нужно понимать, что подразумевается под этим словосочетанием.

Признаки некачественного ремонта квартиры:

  • неровно положенные материалы на стены, пол, потолок;
  • отклеившиеся обои;
  • неаккуратно сделанные швы между стыками плитки, обоев или иных строительных материалов;
  • частично не скрытые трубы, провода;
  • поврежденные материалы.

Затянутые сроки также являются признаком некачественной работы. Информация о том, как составляется претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку, находится в следующей статье.

Образец претензии на некачественный ремонт квартиры

Для устранения недостатков, которые сделали строители или возвращения денег, потребителю необходимо будет сначала обратиться к управляющему строительной организацией, которая сделала некачественную работу в квартире и написать претензию на его имя с требованием устранения недостатков или уплаты неустойки.

Претензия составляется в произвольном порядке, но юридически правильно. Для этого можно обратиться к юристу, который поможет составить претензию.

В претензии необходимо указать главные проблемы и все мельчайшие огрехи работы, которые сделали строители. Также необходимо описать способы выполнения обязательств и разрешения спора. Главное что следует указать в претензии — важно ли получение денег или приоритетно, чтобы сделали корректировку работ.
Претензия подается на имя руководителя.

Скачать образец претензии на некачественный ремонт квартиры

Некачественный ремонт квартиры

Выполнение ремонта позволяет устранить недостатки изделия или объекта, а также существенно продлить срок их полезной эксплуатации. Некачественный ремонт существенно нарушает интересы собственника имущества, поэтому исполнитель услуги понесет ответственность, предусмотренную законодательством.

Что делать и куда жаловаться, если ваши права были нарушены исполнителем ремонта? Ответы на эти вопросы можно узнать из представленного материала.

Что такое нарушение качества ремонта

Ремонт является разновидностью услуги, которая оказывается гражданам или юридическим лицам. Для выполнения любого вида ремонта должен заключаться договор, в котором предусматриваются следующие условия:

  1. данные сторон – заказчика и исполнителя;
  2. предмет договора – перечень услуг по ремонту конкретной вещи (объекта) либо группы предметов;
  3. срок выполнения ремонта;
  4. ответственность сторон, в том числе при некачественно выполненном ремонте.

В отношении заказа указанной услуги гражданами для привлечения к ответственности при некачественном ремонте применяется Закон о защите прав потребителей. Указанный нормативный правовой акт используется практически во всех сферах деятельности, связанных с оказанием услуг гражданам.

Приведем наиболее распространенные случаи, когда гражданам приходится обращаться с претензиями по поводу некачественного ремонта:

  1. ремонт бытовой техники (телевизора, телефона, ноутбука и т.д.), в том числе в рамках гарантийных обязательств поставщиков и производителей;
  2. ремонт транспортных средств (автомобиля, мотоцикла и т.д.), который выполняет автосервис;
  3. текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома или его отдельных частей (кровли, подъезда и т.д.);
  4. текущий ремонт, а также работы по перепланировке или переустройству квартиры.

Несмотря на различные сферы правового регулирования, на них распространяется общий порядок предъявления претензий за ремонт ненадлежащего качества.

Отдельные особенности предусмотрены для предъявления следующих требований:

  1. при выполнении ремонтных работ по устранению недостатков и недоделок в квартире, переданной по договору долевого строительства;
  2. претензия за ремонтные работы по восстановлению транспортных средств, которые проводились по заказу страховой компании при наступлении страхового случая по полису ОСАГО или договору КАСКО.

Порядок предъявления претензий

Как вернуть потраченные деньги, если вам сделали некачественный ремонт? Если при оформлении услуги был заключен договор – помимо норм Закона о защите прав потребителя нужно использовать его условия в части порядка и сроков предъявления претензий по качеству ремонта.

Если работы выполнялись без договора, потребуется дополнительно подтвердить факт возникновения правоотношений, т.е. передачи вещи или предмета на ремонт. При наличии таких доказательств претензия за некачественный ремонт также будет предъявляться но нормам Закона о защите прав потребителей.

Чтобы подать претензию, гражданин должен выбрать один из возможных вариантов требований к недобросовестному исполнителю:

  1. устранение недостатков ремонта за счет исполнителя в срок. указанный в претензии;
  2. соразмерное снижение стоимости выполненных работ;
  3. возмещение заказчику ущерба, причиненного ненадлежащим качеством услуг, в том числе на устранение недостатков ремонта;
  4. расторжение договора и возврат уплаченных средств.

Если ремонт выполнен с нарушением срока, предусмотренного договором (или с нарушением разумного срока), с исполнителя подлежит взысканию неустойка в размере 3% за каждый день просрочки.

Расторжение договора и возврат денежных средств допускается в случаях, когда исполнитель существенно нарушил сроки ремонта, либо после оказания услуги был обнаружен существенный недостаток.

Помимо этого, при отказе в удовлетворении претензии и передаче дела в суд, в пользу заказчика будет взыскан штраф.

Наказать недобросовестного исполнителя и подать иск в суд можно только при соблюдении претензионного порядка урегулирования спора. Так как в претензии устанавливается срок для устранения недостатков, направить исковое заявление в суд можно только после истечения срока, зафиксированного в претензии.

Судебная практика свидетельствует, что взыскание ущерба, который причинен заказчику, требует подтверждения фактических или будущих расходов, необходимых для восстановления нарушенного права. Для этого потребуется оценка стоимости ущерба.

Что провести оценку и получить отчет о стоимости восстановительных работ, нужно обратиться к профессиональному оценщику. Экспертиза будет проводиться с учетом следующих особенностей:

  1. если некачественно выполнен гарантийный ремонт, отчет будет включать не только фактический ущерб, но и утрату товарной стоимости гарантийного товара или изделия;
  2. экспертиза проводится как путем изучения документов на предмет, так и путем его фактического осмотра.

Таким образом, чтобы пожаловаться на строителей за некачественно выполненный ремонт в квартире или подъезде, нужно или предъявить претензию за гарантийный ремонт техники, нужно иметь на руках отчет оценщика.

Отдельное внимание законодатель уделяет ремонту транспортных средств. Если некачественный ремонт автомобиля повлек по неосторожности смерть человека или причинение тяжких последствий, наступает уголовная ответственность по ст.

Источник: https://akrchel.ru/nekachestvennyj-remont-kvartiry/

Некачественный ремонт квартиры. Бригада отделочников обманула. Что делать?

Казалось бы, ремонт квартиры – это приятный момент обновления интерьера, возможность воплотить в жизнь свои дизайнерские фантазии и сделать дом действительно уютным и родным.

Однако у многих, кто пытался сделать это на практике, остались далеко не самые радужные воспоминания.

Ушедшие в запой рабочие, отвалившиеся через неделю обои и итоговая смета, превышающая раза в два начальный расчет, – это далеко не самые страшные последствия некачественного ремонта квартиры.

Что делать, если что-то пошло не так

Определенно, существует множество причин, по которым между вами и подрядчиками могут возникнуть разногласия. К основным из них относятся затянутые сроки и выявленные в ходе выполнения работ недостатки.

Не исключено и воровство материалов, а также махинации с чеками на их покупку. В любом случае, ваши дальнейшие действия зависят только от наличия договора между вами и подрядной организацией, а также от корректности и глубины его содержания.

  • Если договора с ремонтной бригадой у вас просто нет, то что-либо доказать и отстоять свои права вам, к сожалению, не удастся. Положительный исход возможет только в том случае, если у подрядчика проснется совесть, и он на добровольных началах удовлетворит все ваши претензии. Такое случается редко, поэтому вам остается только попрощаться с горе-рабочими и искать новых. С которыми вы, имея печальный опыт за плечами, точно не забудете подписать договор.

Кстати, бланки договоров подряда на ремонтные работы вы можете найти и скачать у нас на сайте абсолютно бесплатно!

  • Если изначально ваши взаимоотношения с подрядчиком были оформлены надлежащим образом, то вам прямая дорога в суд. И если ваши права в договоре были учтены в полной мере, то вы можете рассчитывать на положительный исход дела. Но рабочих, скорее всего, все же придется искать заново.

 Что нужно обязательно учесть, чтобы избежать некачественного ремонта квартиры?

Прежде всего, запаситесь терпением и попытайтесь учесть все ошибки прошлого. Вспомните, где и как вы нашли предыдущего подрядчика, как проходили предварительные встречи, почему вообще возникла сложившаяся ситуация и можно ли было ее избежать. Оценив ситуацию со стороны, вы наверняка увидите, где был просчет. Помимо этого, выбирая строительную бригаду, всегда следует придерживаться ряда общих рекомендаций:

  • Обращайтесь к услугам профессионалов, которые работают на рынке не первый год и которых могут порекомендовать предыдущие клиенты. Убедитесь, что это не фирма-однодневка и не компания друзей-товарищей, решившая на досуге поколымить.
  • Ознакомьтесь с портфолио потенциального подрядчика. По ходу дела задавайте уточняющие вопросы и следите за реакцией и ответами собеседника. Если ответы уклончивы, не аргументированы, выдаются не быстро и четко, то есть повод задуматься.
  • Даже не связывайтесь с организациями, требующими предоплату за выполнение работ. Единственное, что вы можете оплатить заранее – это стоимость материалов, без закупки которых начать ремонт в принципе нельзя.
  • Пользуйтесь услугами только тех организаций, которые оказывают полный цикл работ. Во-первых, вам самим так будет легче, во-вторых, вы 100% избежите перекладывания вины между бригадами по ремонту квартир в случае возникновения проблем.
  • Даже если потенциальный подрядчик не вызывает подозрений. Не спешите, а изучите рынок и предложения других компании. Элементарное сравнение смет от разных фирм может многое сказать, даже если вы абсолютно не разбираетесь в тонкостях ремонтных работ.
  • Помните, что мошенники не обязательно ходят в фуфайках, заправленных в штаны. Вполне возможно, что на пороге вы увидите людей приятной наружности, которые всем своим видом будут демонстрировать свое благополучие и серьезный подход к делу. Обращайте внимание на детали и сравнивайте с тем, что вы уже слышали от других потенциальных подрядчиков. Любое существенное расхождение в «показаниях» должно насторожить. Поэтому сразу уточняйте и просите объяснить спорные моменты.
Читайте также  Увеличение размера алиментов судебная практика

 Подрядчик выбран, договор заключен. Что дальше?

Помните, что расслабляться нельзя до самого окончания ремонтных работ. Как говорят знающие люди, если строители при ремонте квартиры вас обманули на 30% стоимости, то считайте, что вам повезло. Поэтому разберем, на что нужно обращать внимание непосредственно в ходе выполнения ремонтных операций. 

Обман на материалах

Да, именно их воровство и перепродажа – это и есть золотая жила нечестных строителей. Поэтому, когда вам предоставляют смету на их покупку, то не поленитесь и загляните если не в магазин, то хотя бы с интернет и уточните там их стоимость. Разница в цене вам о многом скажет. Классика жанра – закупка материалов в куда большем количестве, чем их потребуется на самом деле.

Поэтому возможно, что за ваш счет ремонт себе смогут сделать и штукатур, и маляр. К сожалению, не специалист сможет разве что вычислить, сколько нужно рулонов обоев на комнату. Поэтому без экспертного мнения со стороны тут не обойтись. Покажите предоставленные вам расчеты сторонней организации. Это единственный вариант проверить подрядчика.

Другая ситуация – вам показывают чеки на покупку дорогой импортной строительной смеси, и вы даже сами видели упаковку из-под нее. Но по факту используются бюджетные отечественные аналоги. Доставшиеся по наследству от предыдущего обманутого клиента… Понять, где подвох, тут тоже не легко, только если упаковку вскроют при вас, а затем разведут смесь на ваших глазах и начнут ее собственно применять.

Если постоянное надзирательство для вас не вариант, то хотя бы частый и внезапный аудит вашей квартиры будет очень кстати.

Обман на технологии

В принципе, мухлеж на технологии производства ремонтных работ тесно взаимосвязан с вопросом использования материалов. Но не только. Например, на банке лака написано, что расход составляет 1 литр на 10 квадратов. И при этом покрывать нужно в 3 слоя.

Можете не сомневаться, что найдутся умельцы, которые размажут 1 литр на 15 квадратов, а про третий слой ненавязчиво забудут. Также при поклейке обоев. При подготовке стен, шпатлевать их нужно 2 раза. По факту часто это делают всего на 1 раз.

Максимум, что вы можете сделать – это приезжать и проверять каждый вновь наложенный слой, что также чревато потерей огромного количества времени, а оно – те же деньги.

  • Не верьте на слово, если строители пытаются рассказывать страшные истории, про то, что для сноса стены им нужно подкрепление из 10 человек и супер инструменты (по факту – бомж и 2 бутылки водки).
  • Не кивайте бездумно головой, когда вам говорят, что какой-то вид работ сделать невозможно, если не выполнить еще несколько видов работ в придачу (если наглости хватит, то дорогостоящих).
  • Всегда задавайте вопросы. Если не разбираетесь, то все равно задавайте. Пусть глупые, но в лоб. Раскусить обман можно даже на интуитивном уровне, если просто послушать ответ и попытаться его логически связать.
  • Пользуйтесь услугами сторонних экспертов. Замечательно, если один из них есть среди ваших знакомых. В крайнем случае, можно нанять специалиста со стороны.

Конечно, предостеречь себя от всех вариантов обмана при ремонте квартиры просто невозможно, но определить основные контрольные точки и рычаги воздействия – оно того стоит. И это не отнимет больше времени и денег, чем судебное разбирательство или, допустим, восстановление треснувшей стены как следствия халатности.

Вот все и позади… Итоговые действия

Единственное, что следует помнить по завершению строительных операций, так это то, что вы должны скрупулезно оценить и принять все работы (по возможности в компании с экспертом) и подписать акт их приемки.

Только после этого стоит производить полный финансовый расчет с исполнителями. Идеальный же случай, если у вас в договоре оговорено удержание гарантийной суммы на определенный срок.

Это позволит спокойно выявить все недостатки в выполненной работе и устранить их не за ваш счет, а за счет исполнителя работ.

https://www.youtube.com/watch?v=D2SthTKjsJM

На что обратить внимание?!

Источник: https://mestoprozhivaniya.ru/nekachestvennyjj-remont-kvartiry/

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры

Чтобы сделать в доме ремонт и создать привлекательный интерьер, многие граждане обращаются в специализированные организации, производящие отделочные работы.

Учитывая недешевую стоимость материалов для ремонта, столь же недешево обходятся и услуги по ремонту квартиры.

Чтобы вас не постигло разочарование от некачественно сделанного ремонта и потери денег, потраченных на покупку материалов, необходимо с бригадой заключить письменный договор.

Как грамотно организовать ремонт

Ремонт в доме относится к работам, поскольку результат выражается в создании либо реконструкции вещи. В соответствии со ст. 702 Гражданского кодекса РФ такие работы осуществляются по договору подряда и регулируются следующими нормативными документами:

  • глава 37 ГК РФ;
  • Федеральный закон «О защите прав потребителей»;
  • нормативно-правовые акты, устанавливающие требования к строительным и внутренним отделочным работам (СНиПы).

Обязательным условием заключения договора подряда является составление сметы. В противном случае трудно определить ценовые «рамки» по каждому виду работ: как результат – возможны конфликтные ситуации между заказчиком и исполнителем, который может в любой момент изменить стоимость своих услуг.

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 33) допускает заключение твердой или приблизительной сметы. В первом случае устанавливаются фиксированные цены за каждый вид работ и весь объем в целом. При составлении приблизительной сметы исполнитель вправе увеличить стоимость работ только в случае согласия заказчика.

В договоре подряда может быть установлено изменение сметы в ряде случаев:

  • при существенном изменении стоимости материалов и оборудования, необходимых для проведения ремонтных работ;
  • при изменении стоимости услуг третьих лиц, оказываемых исполнителю;
  • если в ходе работ установлена необходимость дополнительных работ, в результате чего увеличивается стоимость ремонта и изменяется срок выполнения работ.

Важно! Все изменения стоимости работ должны быть согласованы заказчиком и исполнителем. Если договоренности не достигнуты – каждая из сторон вправе расторгнуть договор подряда с возмещением понесенных расходов.

В ходе ремонта заказчику необходимо контролировать процесс, чтобы своевременно реагировать на случаи некачественного выполнения ремонта. Во избежание дальнейших конфликтов все претензии лучше излагать письменно.

Возмещение убытков при некачественном ремонте

Ответственность за некачественный ремонт квартиры лежит на подрядчике, если:

  • работы производятся из материала исполнителя. Согласно гл. 2 Закона «О защите прав потребителей» он несет ответственность за их ненадлежащее качество;
  • материалы предоставляет заказчик. В случае их низкого качества исполнитель обязан предупредить заказчика об этом. Эти требования, а также необходимость предоставить отчет заказчику об использовании предоставленных материалов и вернуть излишки предусмотрена ст. 35 «Закона о защите прав потребителей».

Помимо этого, подрядчик несет ответственность за сохранность переданных ему материалов, а в случае их утери он обязан возместить заказчику 2-кратную стоимость материалов.

Порядок возмещения убытков, которые могут быть нанесены заказчику некачественным выполнением работ, установлен Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». Они предусматривают установление гарантийного срока, который позволяет заказчику обратиться к исполнителю с претензиями на качество ремонта.

Соблюдение претензионного порядка обязательно: заказчик должен составить письменную претензию, в которой следует изложить все обнаруженные нарушения, возникшие в ходе исполнения договора подряда. В претензии предъявляется требование устранить недостатки и устанавливаются разумные сроки.

При отказе исполнителя устранять недостатки заказчик вправе обратиться в суд. Чтобы определить степень вины исполнителя, возможно проведение технической экспертизы. После получения заключения экспертов возможно повторное обращение с претензией к подрядчику.

Важно! Закон предусматривает 10-дневный срок ответа на претензию, по истечении которых заказчик вправе обратиться в суд.

Права заказчика при выявлении недостатков ремонта

Согласно ст. 15 ГК РФ, ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», заказчик имеет право на взыскание убытков с подрядчика:

  • в случае нарушения сроков выполнения ремонтных работ, предусмотренных договором – установить новые сроки, потребовать возмещения убытков, отказаться от исполнителя, потребовать выплату неустойки;
  • при выявлении недостатков выполненных работ – потребовать уменьшения цены работы, переделать некачественный ремонт, возместить ущерб, изготовить аналогичную вещь из такого же материала, уплатить неустойку.

Важно! Потребитель вправе предъявить только одно требование, срок исполнения установлен законодательством – 10 дней.

Обнаружив недостатки в исполнении договора подряда, лучше всего обратиться за консультацией к юристу. Он поможет грамотно составить претензию со ссылками на нормативно-правовые акты. При отказе исполнителя удовлетворить требования заказчика адвокат составит исковое заявление в суд, представит интересы истца на всех стадиях судебного процесса.

Иск может быть подан как по месту жительства истца, так и по месту нахождения ответчика. Заявления о защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются. При необходимости проведения строительных или технических экспертиз их стоимость взыскивается с виновной стороны.

Источник: https://triumf-uc.ru/stati/zashhita-prav-potrebitelya/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-remont-kvartiry/

Иск некачественный ремонт квартиры

Данный акт с требованиями нанимателя исправить брак либо возместить ущерб за некачественные работы следует направить по почте (либо лично вручить) руководителю компании.

В том случае, если реакции на обращение не последовало, собственник квартиры должен провести официальную экспертизу нарушений, а затем обратиться в суд с исковым заявлением на исполнителя. Экспертиза некачественного ремонта квартиры Как правило, брак виден сразу, уже при первом визуальном осмотре.

Но в том случае, если потребитель примет решение обратиться в судебную инстанцию, ему необходимо будет заручиться заключением специальной экспертизы.

Некачественный ремонт квартиры

страница » Защита прав потребителей Ремонт квартиры – процесс сложный, требующий немалых вложений, времени и нервов. Конечно, большинство людей предпочитают доверить это дело специалистам в области строительных и ремонтных работ, знающим все необходимые технологические нормы и имеющим соответствующий практический опыт.

Каждый хочет, чтобы его ремонтом занимались профессионалы, способные качественно и в оговоренные сроки выполнить все необходимые работы.
И это не только разумно, но и вполне оправдано, разумеется, при надлежащем оформлении взаимоотношений с подрядчиком.

Обязательно ли заключать договор о выполнении ремонтных работ Затевая ремонт квартиры с привлечением специалистов, необходимо действовать грамотно с самого начала, это позволит избежать ряда проблем в будущем.

Иск за некачественный ремонт квартиры

Итого: — 25057,71 руб. Истец в целях установления объемов и характера нарушений Ответчика был вынужден провести соответствующую экспертизу, стоимость которой составила 20000 (Двадцать тысяч) рублей. Также Истец в целях представления своих интересов в споре с Ответчиком был вынужден обратиться за юридической помощью.

Стоимость юридических услуг составила 80000 (Восемьдесят тысяч) рублей.
Кроме того Истец затратил 1200 (Одна тысяча двести) рублей на оформление Доверенности. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.

36 Налогового кодекса РФ потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением прав потребителя, если цена иска не превышает 1000000 рублей.

Жилищный консультант

В результате ее проведения обращают внимание на такие огрехи ремонта:

  • Несоблюдение геометрии помещения – перекосы, нестыковки и так далее;
  • Открытая прокладка инженерных коммуникаций – торчащие электропровода, выпирающие трубы и т.д.;
  • Повреждение отделочных материалов – порванные обои, трещины на потолке либо в паркете, и тому подобное;
  • Видимые крепежи – торчащие гвозди, болты, стыковые элементы и т.д.;
  • Неправильное сочетание рельефов, тонов, узоров – неровно поклеенные обои, несовпадение узоров на отделке и т.д.;
  • Ненадежная фиксация отделки – отстающие от стен обои, скрипящие половицы, отпадающая плитка и т.п.

Все обнаруженные недостатки экспертная комиссия зафиксирует в специальном протоколе, который затем будет служить в суде доказательством некачественного труда подрядчиков.

Некачественный ремонт квартиры как доказать?

Внимание Это могут быть такие дефекты:

  • повреждения в перекрытиях потолков, стен, выполненных из гипсокартона;
  • появление трещин в шпатлёвке, на которую была нанесена краска;
  • откол керамической плитки от поверхности;
  • половое покрытие, «гуляющее» под ногами.

Важным моментом является факт возможности признания ремонта недобросовестным, если подрядчиком не были соблюдены сроки его выполнения, обозначенные договором.

Заказчик имеет полное право добиваться пересмотра своего соглашения с подрядчиком на основании этих нарушений.Сколько стоят наши услуги Устная юридическая консультация бесплатно Письменная юридическая консультация от 1000 р.

Составление судебных документов: заявления, ходатайства, запросы от 2000 р.

К сожалению, вероятность столкнуться с мошенниками очень высока. Для того чтобы избежать подобных ситуаций, а также для того, чтобы возместить ущерб в случае, если Вы все же столкнулись с таким халатным отношением, необходимо заключить соглашение с исполнителем.

Как правильно составить претензионное письмо на ремонт жилого помещения, осуществленный ненадлежащим образом? В первую очередь, чтобы возместить ущерб, причиненный строителями, обратитесь к управляющему строительной компании, работники которой произвели некачественное оказание услуг.

На данном этапе не стоит пренебрегать помощью юриста, поскольку от того, насколько юридически грамотно и обоснованно составлена досудебная претензия, зачастую зависит поведение оппонента.

Ведь прикинув, какие финансовые убытки можно понести в случае передачи дела в суд, он, вполне вероятно, постарается решить вопрос миром. В практике наших юристов такие случаи — довольно частое явление.


В некоторых случаях весьма действенным оказывается проведение юристами досудебных переговоров с подрядчиком.

Нарушение обязательств одной стороны относительно качество проделанных работ считается несоблюдением любого условия договора подряда:

Как происходит возмещение убытков в подобной ситуации? Согласно действующему законодательству Российской Федерации существуют установленный порядок возмещения убытков, которые были нанесены заказчику вследствие некачественных строительных работ. Также в Законе сказано, какие инстанции занимаются решением подобных вопросов, а также какой пакет документов должен быть собран.

В соответствии со статьями 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцу предоставлено право предъявлять иск о защите прав потребителя по своему выбору. Соответственно Истец, проживающий по адресу г. Москва, ул. Земляной вал, д. 14/16, кв. 77, предъявляет иск в суд по месту своего жительства. Учитывая изложенное, и руководствуясь ст.ст. 17, 28, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.

98, 100, 131, 132, 194-199 ГПК РФ

Источник: http://advokat-zulfigarov.ru/isk-nekachestvennyj-remont-kvartiry/

Юридическая помощь при некачественном ремонте квартиры

Юристы адвокатского бюро Moscow legal уже свыше 12 лет отстаивают интересы граждан в спорах с нерадивыми подрядчиками и помогают наказать строителей легальным способом, получив максимальные компенсации и предусмотренные законом неустойки.

Если Вы недовольны строительной бригадой – работы выполняются ненадлежащим образом либо нарушаются сроки их проведения, самое время обращаться к адвокатам юридической компании Moscow legal.

Читайте также  Протокол судебного заседания по административному делу образец

Топ 3 мифов о плохом ремонте, из-за которых люди не обращаются в суд

  • Договор – главный документ, на основании которого суд будет принимать решение и, если в нем не предусмотрены штрафные санкции, денег не получить.

    Даже если в момент подписания, вы не обратили должного внимания на отсутствие ощутимых штрафных санкций или пунктов, надежно защищающих ваши права, а теперь думаете, что управы на нерадивых строителей нет – это , что бы по этому поводу ни говорили сами ремонтники.

  • На самом деле, в договоре о ремонте важны смета и сроки. Независимо от условий (а подчас, условия кабальны и невыгодны клиенту – неустойки минимальны, а условия расторжения очень расплывчаты), при рассмотрении будет руководствоваться нормами потребительского законодательства.

  • Устранять недостатки нельзя до того момента, пока суд не примет решение, а значит придется жить «в состоянии ремонта» неопределенный срок.
  • В действительности, к устранению недостатков и приведению квартиры в надлежащее состояние можно приступать сразу же после того как проведена независимая экспертиза. Безусловно, должны быть соблюдены все необходимые формальности и ее репутация не должна стать основанием для пересмотра результатов.

  • Если компания объявит банкротство – денег за плохой ремонт квартиры уже не получишь, значит нужно соглашаться на то, что предлагают строители.
  • Судов россияне опасаются, а строительные компании подогревают эти страхи, муссируя и тиражируя мифы о том, что в случае банкротства компании люди не смогут взыскать и тех грошей, которые они предлагают, чтобы не доводить дело до суда.

    В действительности же, уходить от ответственности строительным компаниям и частным все сложнее, в случае банкротства применима субсидиарная ответственность, что позволяет в любом случае рассчитывать на взыскание .

    Алгоритм действий

    Итак, Вы поняли, что надлежащего качества работ от подрядчика ждать не приходится или же вместо обещанных 2-х недель прошел уже месяц, а отремонтировать помещение все еще не удалось и ремонт даже не находится в финальной стадии.

    Не стоит слушать уговоры подрядчика, необходимо фиксировать недостатки и нарушение сроков в отдельном Акте либо же акте сдачи-приемки работ (всех или отдельного этапа текущего ремонта).

    В зависимости от того, хотите ли вы, чтобы устранением дефектов занимался тот же подрядчик, вы вправе:

  • направить претензию о расторжении договора и потребовать возмещения расходов на выполнение работ другой компанией;
  • потребовать снижения цены ремонта;
  • потребовать устранения недостатков либо же возврата денежных средств.
  • Строительно-техническая экспертиза

    Эксперт делает замеры и расчеты, фиксируют фактический объем произведенных работ, объем не выполненных работ и выполненных плохо, дополнительно эксперт может сделать расчет перерасхода материалов.

    Претензионное письмо

    На основании экспертизы и потребительского законодательства адвокаты составляют мотивированную претензию с указанием всех требований и направляют ответчику.

    Важно! При невыполнении претензионных требований добровольно, размер неустойки, накладываемой на компанию или бригаду, выполнявшую ремонтные работы, весьма значителен. Поэтому при квалифицированной юридической помощи большинство споров о качестве и сроках ремонта возможно урегулировать до суда.

    Судебное разбирательство

    Судиться можно и нужно независимо от положений договора. В любом случае суд будет руководствоваться положениями Закона о защите прав потребителей, которым предусмотрены серьезные штрафные санкции для подрядчиков, не сумевших качественно и в срок выполнить ремонт либо строительство объекта недвижимости (будь то квартира в многоквартирном доме, дача, дом или офис).

    Суть конфликта Ваши права
    Оплачен больший объем работ, чем их фактически выполнено Вы имеете право на возмещение разницы.
    Некачественно проведенный ремонт Вы имеете право на взыскание денежных средств на устранение выявленных экспертом недостатков.
    Работы не произведены в срок Вы имеете право на взыскание штрафа в размере 3% от суммы договора за каждый день просрочки.
    Перерасход материалов Возврат денег и ежесуточная неустойка в размере 3%.
    Отказ добровольно выполнять претензионные требования В судебном процессе взыскивается неустойка в размере 3% от суммы претензионных требований.
    Сам факт нарушения потребительского законодательства Вы имеете право на взыскание штрафа за нарушение потребительского законодательства в размере 50% от суммы всех исковых требований.

    Исполнительное производство

    После того, как суд выносит решение, в банк ответчика направляется исполнительный лист, согласно которому с его счета истцу в трехдневный срок переводят необходимую сумму.

    Важно! Компенсация всех затрат (на юриста, на доверенности, на экспертизу) возлагается на ответчика. Адвокаты юридической фирмы Moscow legal позаботятся о том, чтобы судебный процесс прошел успешно и Вам не пришлось за это платить!

    Источник: https://msk-legal.ru/pomoshch_pri_nekachestvennom_remonte/

    Некачественный ремонт квартиры, образец претензии, вернуть деньги, куда жаловаться | Жилищный консультант

    Ремонт квартиры почти всегда становится для заказчика не простой затеей, особенно, если речь идет о наемных работниках. Дело в том, что существует высокая вероятность столкнуться с непрофессионалами, а что еще хуже, с мошенниками. Чтобы избежать подобного и в случае некачественного исполнения заказа получить материальное возмещение ущерба, следует заведомо заключать соглашение с исполнителями.

    • Москва МО:
    • Санкт-Петербург и ЛО:
    • Общероссийский:

    Если таковое все же случилось, то при обнаружении каких-либо нарушений сделки можно на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» и главы 39 ГК РФ, обратиться в судебные инстанции с заявлением.
    Впрочем, к обращению в суд стоит прибегать только в крайнем случае, а до этого, попробовать договориться. Можно воспользоваться такими вариантами:

    • потребовать устранить обнаруженные недостатки бесплатно;
    • уменьшить размер оплаты за выполненные работы;
    • настоять на повторном выполнении заказанных услуг;
    • потребовать возмещение причиненного ущерба в добровольном порядке.

    В том случае, если по истечении двадцати дней, исполнитель не устранил недостатки, указанные в жалобе заказчика, то можно прибегнуть к обращению в суд.

    Заключение договора

    Соглашение о выполнении текущего ремонта заключается и с физическими, и с юридическими лицами. В качестве юридического, выступает, как правило, та компания, которая оказывает отделочные и ремонтные работы.

    Заказчик принимает на себя обязательства по обеспечению исполнителя стройматериалами и своевременной оплаты услуг, в свою очередь, подрядчик должен выполнить все работы в полном объеме и на необходимом качественном уровне. В договорном акте должны быть прописаны такие обязательные пункты, как:

    • предмет работ;
    • права и обязанности сторон;
    • сроки исполнения и приема работ;
    • время, отведенное на обнаружение недостатков;
    • стоимость услуги и порядок оплаты.

    Может быть предусмотрена и выплата аванса рабочим. Договор составляется в письменной форме, а его содержание излагается простым понятным языком.

    После того, как работы исполнены, составляется акт приема выполненных работ, согласно которому заказчик принимает, а исполнитель передает исполненные работы.

    Согласно ст. 708 ГК РФ, в соглашении прописываются начальный и конечный сроки исполнения принятых обязательств. В некоторых случаях обозначаются промежуточные даты, в соответствие с определенными этапами выполнения работ.

    Заказчик вправе отказаться от исполнения соглашения в том случае, когда подрядчик не устранил обнаруженные недостатки в установленный срок. Также, заказчик может это сделать при существенном нарушении условий сделки. Если подрядчик в свою очередь также имеет претензии к заказчику, то подобные споры рассматриваются уже в судебном порядке.

    Возмещение убытков за некачественный ремонт

    Законодательством РФ установлен определенный порядок возмещения убытков, нанесенных заказчику в связи с выполнением ремонтных работ на низком качественном уровне.

    Для этого заказчику дается специальный гарантийный срок, в течение которого он имеет право обратиться к исполнителю с определенными претензиями относительно качества оказанных услуг.

    Также, в законодательных актах прописано, куда жаловаться и каким образом составить необходимые документы.

    Первым этапом является составление письменной претензии, которая должна быть адресована руководителю ремонтной бригады. В документе следует изложить все нарушения, возникшие в процессе выполнения работ и необходимость их устранения в рамках договорных обязательств.

    На данном этапе происходит досудебное урегулирование проблемы, однако дальше неисполнение документа может стать основанием для расторжения соглашения и подачи иска уже в судебные инстанции.

    Для решения вопроса, касающегося устранения недостатков, может потребоваться проведение экспертизы, которая установит уровень вины подрядчика. После того, как экспертиза была проведена, следует составить повторную претензию, которая будет подкреплена экспертным заключением. Если подрядчик не исправит нарушения или имеет ответные претензии, то следует подавать исковое заявление в суд.

    Что делать, если перед ремонтом не был составлен договор

    Бывают ситуации, когда заказчик не предусмотрел возможных последствий и пренебрег заключением подрядного соглашения. Если это произошло, а вопросы к исполнителю имеются, то единственным вариантом, при котором можно добиться возмещения нанесенного ущерба, является обращение к свидетелям или наличии иных доказательств.

    В большинстве случае, суды принимают решение в пользу исполнителя, по причине отсутствия письменного соглашения о выполнении работ. Иными словами, без наличия договора нельзя с точностью сказать, какие обязательства принял на себя исполнитель, а соответственно и полноту выполнения работ также определить невозможно.

    Наиболее популярные вопросы и ответы на них по жилищным спорам при некачественном ремонте

    Вопрос: Здравствуйте, Меня зовут Ирина. Несколько месяцев назад я наняла рабочих для выполнения ремонта в моей квартире. Было составлено соответствующее соглашение.

    Через некоторое время я обнаружила, что специалисты вовсе не так квалифицированы, как о себе рассказывали, и процесс идет из рук вон плохо. Все их действия только портят предоставленные отделочные материалы, которые достаточно дорогостоящие.

    Я уже один раз говорила им о том, что работу не приму, но они продолжают упорствовать в своей квалификации. Что делать? Может сразу в суд обратиться?

    Ответ: Добрый день, Ирина. На самом деле, в вашем случае, не так много вариантов для выхода из сложившейся ситуации. Если вас не устраивает качество исполняемых работ, то вы можете расторгнуть заключенную сделку и потребовать возмещение причиненного ущерба еще в досудебном порядке.

    В том случае, если исполнители откажутся возмещать нанесенный ущерб, то следует обратиться в судебные инстанции с исковым заявлением на основании ст. 29 закона о «Защите прав потребителей», но до этого заручиться поддержкой со стороны специалиста, который подтвердит, что работы действительно выполнены на низком качественном уровне.

    Судебная практика показывает, что, скорее всего, судья примет вашу сторону.

    Пример по жилищным спорам при некачественном ремонте

    Татьяна Сергеевна решила выполнить в своей квартире ремонт, но решила сэкономить и наняла рабочих на рынке. Разумеется, соглашение о подряде заключено не было. Единственный, кто был в курсе событий – это ее супруг, Антон Львович.

    Работники оказались низкой квалификации, да к тому же начали злоупотреблять спиртными напитками, после того, как получили аванс. Прошло несколько дней, а ремонт лишь слегка сдвинулся с мертвой точки.

    Татьяна Сергеевна обратилась к бригадиру и потребовала либо начать ремонт, либо вернуть деньги. Ремонт так начат и не был, рабочие собрались и ушли. Деньги тоже никто женщине не вернул.

    Татьяна Сергеевна обратилась с исковым заявлением в суд, где в качестве свидетеля привлекла своего супруга – Антона Львовича. Судья учел все индивидуальные особенности дела и вынес положительный приговор в пользу заявительницы, несмотря на отсутствие официального соглашения.

    Заключение:

    В итоге можно сформулировать ряд выводов:

    1. Некачественный ремонт – регулируется законодательными нормами, в добровольном порядке с участием сторон, либо путем подачи искового заявления.
    2. Перед началом ремонтных работ заключается договор подряда, в котором должны быть прописаны все условия сделки.
    3. В том случае, если заказчика не устраивает качество выполненных работ, он имеет право обратиться к подрядчику для устранения выявленных недостатков с претензией.
    4. Для подачи претензии потребуется проведение экспертизы.
    5. При неисполнении условия сделки подрядчиком, заказчик может подать исковое заявление в судебные инстанции, подтвержденное фактическими доказательствами.
    6. Если соглашение было заключено в устной форме, то заказчик не сможет предъявить какие-либо требования к исполнителю.

    Образцы заявлений и бланков

    Вам понадобятся следующие образцы документов:

    • Образец договора подряда на выполнение отделочных работ по ремонту квартиры

    Вам будут полезны следующие статьи

    Получите консультацию по телефонам горячих линий:

    • Москва МО:
    • Санкт-Петербург и ЛО:
    • Общероссийский:

    Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней.

    Источник: http://estate-advisor.ru/zhilishhnye-spory/nekachestvennyj-remont-kvartiry/

    Образец претензии на некачественный ремонт квартиры

    Самостоятельный ремонт квартиры под силу далеко не каждому. Поэтому для его выполнения стараются нанять профессиональных мастеров. Но и в этом случае нет гарантии, что работы будут выполнены качественно. Так что же делать, если вы столкнулись с недобросовестно выполненным ремонтом, как это доказать в суде и отстоять свои права, что говорит по этому поводу закон – об этом и о многом другом рассказано в статье.

    Некачественный ремонт квартиры — что делать?

    1. Что говорит закон
    2. Что предпринять
    3. Запомнить

    Около двух недель назад сделали капитальный ремонт в квартире. Для этого обращались в строительную фирму, где заключили договор с подрядчиком. В установленный срок все было готово, и мы без проблем смогли заселиться в квартиру.

    В принципе, ремонт устраивал, пока не начали отклеиваться обои. Под ними обнаружили, что на стене большие трещины. Ранее, до ремонта, трещин не было, во время промежуточной проверки ремонта, после черновой отделки, трещин тоже не было. Следовательно, трещины появились после ремонта.

    Что можно сделать в подобной ситуации и куда обращаться?

    Ирина. г. Великие Луки

    Что говорит закон

    К сожалению, на сегодняшний день выявление недостатков и некачественных услуг по ремонту квартир по договору подрядчика является распространенным явлением.

    Если были нарушены сроки выполнения работ, подрядчик нарушил 4 статью Федерального Закона «О защите прав потребителей». Согласно данному положению, исполнитель несет ответственность за выполнение работ в установленный срок. В противном случае, при задержке даже в один день, заказчик имеет полное право подавать жалобу и отказаться от выполнения своих обязанностей по договору.

    Если же ремонт был выполнен вовремя, но некачественно, подрядчик нарушает 29 статью Федерального Закона «О защите прав потребителей». Согласно данной статье заказчик, при выявлении недостатков, имеет право на:

    1. Бесплатную ликвидацию выявленных недостатков ремонта.
    2. Снижение конечной стоимости предоставленной услуги (в нашем случае ремонта).
    3. Возмещение дополнительных расходов, которые заказчик понес из-за устранения выявленных недостатков.

    Что предпринять

    • Прежде всего, нужно составить претензию на имя директора компании-подрядчика, ответственной за выполнение ремонтных работ. Претензия составляется для того, чтобы избавить себя и организацию от судебных разбирательств, которые являются далеко не легким процессом.

      Также претензия позволяет избежать дополнительных материальных затрат, которые связаны с судебными расходами. Претензия призвана выступить в роли компромисса двух сторон и решить проблему, не доводя дело до суда.

    • Особого внимания заслуживает составление претензии.

      В ней четко должны формулироваться выявленные проблемы, только существенные и значимые факты, конкретные предложения для устранения выявленных недостатков либо сумма материального возмещения.

      Претензию можно доставить в компанию- подрядчик двумя способами: самостоятельно (при этом необходимо отметить дату получения и обязательно попросить поставить подпись лицом, которое примет претензию), почтовым отправлением (в данном случае необходимо попросить предоставить уведомление о вручении).

    • Далее подрядчик рассматривает претензию и принимает решение по ней: удовлетворить требования заказчика или же нет. Если заказчик получает отказ, то есть организация, выполнившая некачественный ремонт, отказывается выполнять те или иные требования, он обращается в органы судебной власти.
    • Затем производится экспертиза для оценки качества выполненных ремонтных работ и начинается судебное производство.

    Запомнить

    1. От некачественного ремонта по договору подрядчика никто не застрахован. Если данная ситуация возникла и у вас, сначала попробуйте решить проблему в досудебном порядке, направив претензию в организацию исполнителя.
    1. Если же исполнитель не реагирует на претензию, обращайтесь в суд. Лучше всего на данном этапе обратиться за помощью к прецессионным юристам, чтобы добиться желаемого результата.

    Источник: https://pravx.ru/stati/nekachestvennyy-remont-kvartiry/

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юрист Владислав Анохин