Залитие квартиры соседями сверху

Содержание

Что делать если квартиру залили соседи сверху

Залитие квартиры соседями сверху

Проблема затопления является одной из самых неприятных, ведь ущерб, причиненный потопом, часто бывает достаточно значительным и серьезным, а последствия – плачевными. Иногда происходит так, что сосед, затопивший вас, не виноват в случившемся. Несмотря на это, необходимо знать, что делать, если затопили соседи сверху.

Содержимое страницы

Что делать в первую очередь

Если вы поняли, что вас затопили соседи сверху, не следует паниковать. Часто именно паника, возникающая в стрессовой ситуации, и непонимание того, что делать, если залили соседи, мешают человеку логически рассуждать и оценивать ситуацию. Чтобы максимально снизить последствия произошедшего, необходимо следовать пошаговой инструкции, которая предлагает выполнить следующие действия:

  1. Оцените масштаб аварии. Если вы видите, что в результате потопа может сильно пострадать ваша квартира, отключите электричество полностью. Это позволит вам спасти себя от возможного короткого замыкания или удара током.
  2. Поставьте емкости для собирания скапливающейся воды, протрите все «сырые» места в квартире.
  3. Остановите подачу воды. Для этого необходимо сообщить соседям сверху, что они вас заливают. Это самый простой способ, который позволит моментально отключить воду и снизить риск повреждения вашей квартиры. Если соседей нет дома, то необходимо жаловаться и звонить в специальную аварийную службу, которая отключит воду. После выполнения своей работы, представители службы должны будут составить документ (акт), в котором будет отражена вся информации о затоплении жилых помещений. Если у вас есть доступ к запирающему крану многоквартирного дома, то вы можете самостоятельно перекрыть воду в подъезде, однако важно помнить, что за любое повреждение системы водоснабжения отвечать будете вы.

Важно! Человек, которого топят, ни при каких обстоятельствах не должен пытаться проникнуть в квартиру своих соседей без их ведома, потому что тогда он нарушит право своего соседа на неприкосновенность жилища (статья 139 Уголовного Кодекса Российской Федерации). Представителей закона в этом случае не будут волновать ваши благие намерения по спасению своего жилья.

Как зафиксировать и оценить ущерб

Если ваши соседи затопили квартиру и вы считаете себя жертвой произошедшей аварии, то у вас должны быть реальные доказательства, подтверждающие это. К числу таких доказательств можно отнести:

  1. Фотографии и видеоматериалы, на которых содержится информация о причиненном ущербе. Это может быть фото поврежденной мебели, залитого потолка и т.д. Если дело дойдет до суда, то эти материалы могут быть приобщены судьей к делу.
  2. Акт о затоплении, составляющийся по определенным требованиям.

Как правильно составить акт

Соответствующий акт о заливе квартиры соседями сверху должен быть оформлен в письменной форме в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего.

Составляться он должен в присутствии специальной комиссии, включающей в свой состав как жильцов дома (соседей снизу), так и представителей управляющей компании.

Если последние не явились на место затопления для составления акта, то он может быть составлен и без них. В этом случае достаточно будет присутствия соседей, которые выступят в качестве свидетелей.

Положительным моментом в составлении акта будет присутствие человека, по чьей вине произошел залив квартиры. Это поможет прямо на месте решить какие-либо вопросы, касающиеся причиненного ущерба, и избежать возможных разногласий.

Также вы сможете «оценить» поведение виновника и понять, есть ли возможность решить проблему мирно.

Если сосед сверху, затопивший вас, не явился на процедуру составления акта, то это необходимо зафиксировать (можно в самом акте о затоплении).

Акт – это официальный документ, в котором должна быть отражена следующая информация:

  1. Адрес квартиры, в которой проживает пострадавшая сторона.
  2. Дата и время, когда вас затопили соседи.
  3. Место затопления.
  4. Данные о членах комиссии (с указанием фамилии и должности).
  5. Причины, по которым произошло затопление квартиры. Чаще всего в актах указываются такие причины, как невнимательность соседей, халатное отношение представителей управляющей компании к своей работе, а также неисправность оборудования.
  6. Ущерб, причиненный имуществу виновной стороны. В акте необходимо подробно указать, что конкретно пострадало в результате затопления: потолок, мебель, обои, проводка и т.д.
  7. Наличие/отсутствие фотографий и иных материалов, подтверждающих значительность ущерба.
  8. Адрес проживания виновника.

Источник: https://sdelka.guru/zatoplenie/kvartiru-zalili-sosedi-sverhu.html

Что делать если залили соседи сверху — порядок действий и способы возмещения

Если произошел залив квартиры соседями сверху, то действовать нужно быстро и по такому алгоритму:

Сразу после того, как вас залили соседи, нужно постараться максимально быстро ликвидировать утечку воды, чтобы минимизировать ущерб от затопления.

Если не получается самостоятельно перекрыть стояк с водой, нужно срочно позвонить в аварийную службу городского водоканала, либо связаться с диспетчером управляющей компании ТСЖ (ЖЭК, ДЕЗ), обслуживающей жилье.

Описать ситуацию требуется четко и подробно, указать ваш адрес, возможные последствия при отсутствии надлежащих действий со стороны специальных служб.

Собственнику пострадавшего жилья нужно предпринять следующие действия при затоплении квартиры для фиксации ущерба:

Судебные инстанции, страховые компании принимают только письменные доказательства того, что жилье залили соседи и нанесли порчу имуществу. Нужно написать акт о затоплении квартиры. Он является главным документом, подтверждающим факт залития, составляется в свободной форме, но есть информация, которую требуется обязательно отразить в данной официальной бумаге.

Документ должны подписать пострадавший, виновник утечки, представители ТСЖ, обслуживающей жилище, свидетели события (2-3 соседа).

Если сотрудники управляющей фирмы не явились по вызову пострадавшего, отказываются подписать бумагу, то этот факт следует отразить в акте. Документ должен содержать сведения о том, что представители ТСЖ не отреагировали на утечку, отказались прибыть на место происшествия.​

Для составления официальной бумаги нужно создать комиссию. В ее состав должны входить представители ТСЖ, пострадавший гражданин, сосед, заливший имущество, свидетели произошедшего события. Акт должен отражать следующую информацию:

  • личные сведения участников комиссии (ФИО, паспортные данные);
  • обстоятельства и причина залития жилища;
  • перечень нанесенных повреждений с детальным указанием и фотографиями пострадавшего имущества;
  • виновник затопления имущества с указанием, что устранение последствий должно производиться за его счет;
  • количество экземпляров документа;
  • подписи заинтересованных лиц, печати ТСЖ.

Оценка стоимости нанесенного ущерба

Если жилье залито из квартиры сверху, нанесенные повреждения незначительны, сосед идет на мирное урегулирование конфликта, то можно самостоятельно рассчитать стоимость предстоящего ремонта.

Для этого нужно оценить объем демонтажных и ремонтных работ, цену материалов. Смету следует приложить к акту фиксации затопления.

Если имуществу нанесен значительный ущерб, то можно воспользоваться услугами сотрудников управляющей компании или вызвать независимого оценщика.

Расчет цены испорченного имущества должен производиться через несколько дней после залива жилья водой. Порядок документальной фиксации нанесенного ущерба следующий:

  1. Виновная сторона уведомляется телеграммой о предстоящих действиях.
  2. Производится тщательный осмотр помещений, пострадавших от воды.
  3. Рассчитывается стоимость ремонта, отделочных, восстановительных работ, размер компенсации за испорченную технику или оборудование.
  4. Акт подписывается экспертом, пострадавшим гражданином, виновной стороной.

Самостоятельно провести оценку нанесенного ущерба сложно, не все физические лица знают порядок расчета стоимости убытков. Юристы рекомендуют обратиться к независимым экспертам.

Они проведут процедуру в строгом соответствии с нормами Жилищного Кодекса, учитывая все нюансы нанесенных повреждений. Составленная смета принимается в суде в качестве объективного доказательства причиненного вреда.

Недостатком такого способа оценки порчи имущества является то, что за экспертизу придется заплатить 10-20 тыс. рублей.

Увидеть вероятные причины затопления и виновника того, что жилье залили водой, можно в следующей таблице:

Причины залива водой Физическое или юридическое лицо, несущее ответственность за аварию
Первичный или повторный прорыв водопроводной трубы, коммуникаций, системы отопления ДЕЗ, ТСЖ или иная управляющая фирма
Прорыв общего стояка на этаже ТСЖ, ЖЭК или иная управляющая организация
Незакрытый кран, неисправность шлангов стиральной машины Лица, проживающие в квартире (арендаторы)
Некачественные услуги строителей и монтажников системы водоснабжения Собственник жилья
Читайте также  Как отменить завещание на квартиру при жизни

Законодательством предусмотрены следующие способы возмещения ущерба:

  • добровольная компенсация причиненного вреда соседями, проживающими сверху, или другими виновниками аварии;
  • подача иска о возмещении вреда в суд или заключение досудебного мирового соглашения о компенсации повреждений пострадавшему квартиросъемщику;
  • судебное разбирательство при отказе виновника происшествия добровольно возместить материальные потери, вынесение постановления о принудительной компенсации убытков.

Досудебное урегулирование или мировое соглашение

Если сторонам не хочется участвовать в судебном разбирательстве, то можно заключить мирное соглашение о возмещении материальных потерь. Действовать следует так:

  1. Собрать нужные документы (акт о залитии жилья, экспертную оценку стоимости причиненного ущерба, паспорта сторон).
  2. Заключить договор мирного соглашения, оговаривая в нем сумму, вносимую виновным гражданином или организацией, сроки перечисления денег, обязанности и права участников сделки, условия прекращения контракта.
  3. Получить компенсацию убытков в полном объеме.
  4. Написать расписку о получении денежных средств, с указанием ФИО сторон, данных паспорта, даты выплат и подписей заинтересованных лиц.

Возмещение ущерба на основании страхового полиса

Если квартира, которую залили соседи, проживающие сверху, застрахована, и затопление считается страховым случаем, то можно получить возмещение убытков со страховщика.

Для этого требуется в течение суток после аварии позвонить в организацию и сообщить о произошедшей неприятности, чтобы сотрудник фирмы выехал и составил акт осмотра пострадавших от залива помещений.

Для получения выплат в оговоренные полисом сроки (до 1 месяца) придется явиться в страховую фирму и предъявить такие документы:

  • сведения о праве собственности на жилье;
  • паспорт застрахованного гражданина;
  • действующий полис;
  • акт о заливе;
  • экспертную оценку причиненного материального вреда;
  • претензию о возмещении убытков;
  • иные сведения, по требованию сотрудников страховщика.

Если не удается договориться мирно о компенсации убытков с соседями, живущими сверху, которые залили помещение, то придется обратиться в суд.

Законодательством установлено, что, если величина убытков оценена ниже 500 минимальных размеров оплаты труда (МРОТ), то истец обращается к районному мировому судье.

Если убытки от квартиросъемщиков сверху превышают данную сумму, то писать заявку придется в административную судебную инстанцию по месту проживания или регистрации. Последовательность действий при судебном разбирательстве приведена в данной таблице:

Этапы действий при обращении в суд Как и что делать, какие документы представить
Вызов независимого эксперта для составления акта оценки причиненного ущерба Составить экспертное заключение, предъявить акт фиксации затопления с указанием виновника аварии
Составление искового заявления для судебного разбирательства Составить заявку по установленной форме, приложив следующие документы:
  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • заверенную ксерокопию сведений о праве владения недвижимостью;
  • акт о затоплении жилища;
  • экспертное заключение о стоимости ремонта;
  • смету на восстановительные работы;
  • договор, подтверждающий оплату услуг оценщика.
Обращение в службу судебных приставов Производится после вынесения решения о принудительном взыскании ущерба. Требуется представить:
  • исполнительный лист о возмещении убытков квартиросъемщиками сверху;
  • удостоверение личности;
  • банковские реквизиты для перечисления денег.

[videos title=»right»] [ id=»akZND9akDXs» title=»Если Вашу квартиру затопили соседи»] [ id=»guoMtoHSaz8″ title=»Возмещение ущерба . Если вас залили соседи»] [/videos]

Источник: https://sovets.net/20409-chto-delat-esli-zalili-sosedi-sverhu.html

Образец акта о затоплении квартиры соседями сверху: как составить документ о заливе моей собственности жильцами сверху?

Согласно Жилищному Кодексу бремя ответственности по содержанию и сохранности имущества лежит на собственнике жилья либо арендосъемщике (ст. 30, ст. 67 ЖК РФ).

Тем не менее никто не застрахован от несчастных случаев, и квартира может оказаться затопленной соседями сверху.

В таком случае необходимо составить Акт проверки — документ, описывающий и удостоверяющий нанесенный ущерб, который в том числе служит инструментом для привлечения виновника к ответственности.

Акт о заливе соседями сверху – юридическая сила

Основным профильным документом, выступающим юридической гарантией соблюдения прав потребителей коммунальных услуг, а также устанавливающим порядок фиксации и ответственность сторон при нарушениях, является Правительственное Постановление №354.

При чрезвычайном происшествии, возникшем вследствие действий соседей сверху, необходимо зафиксировать повреждения и оценить ущерб в сроки, установленные законом.

Потребителю надлежит руководствоваться следующими положениями Постановления:

  1. Пункт 106: порядок регистрации происшествия при обращении пострадавшего в диспетчерскую службу.
  2. Пункт 108: сроки выезда аварийной службы на место затопления для установления и устранения причины протечки.
  3. Пункт 109: основания для составления Акта проверки.
  4. Пункт 110(1): действия потребителя в случае неисполнения обязательств на выезд со стороны диспетчерской службы или управляющей компании.
  5. Пункт 152: сроки формирования комиссии и составления Акта.

Справка! Законодатель не устанавливает критериев для оформления Акта в действующих нормативных документах. В связи с этим документ может быть дополнен любыми положениями на усмотрение заполнителя.

Кто составляет?

Оформления Акта проверки лежит на ответственности доверительного управления либо иной эксплуатирующей организацией, исполняющая обязательства по техническому и коммунальному обслуживанию домов.

Сотрудники организации будут входит в состав членов комиссии, осуществляющих проверку.

Ими могут выступить:

  1. Жилищно-эксплуатационная контора.
  2. Товарищество собственников жилья.
  3. Управляющая организация.

Помимо членов комиссии свои подписи должны поставить:

  1. Потерпевшая сторона.
  2. Виновник происшествия.
  3. Два независимых свидетеля.

При необходимости приглашенные свидетели должны будут дать показания в суде, поэтому следует внимательно подойти к их выбору. Лучше если ими станут друзья семьи или близкие родственники.

При участии комиссии выезд слесарной бригады должен быть осуществлен в течение 2-х часов с момента обращения пострадавшего п. 108 ПП №354, а Акт проверки составлен в течение 12-ти часов (п. 152 ПП №354). Иногда продолжительность процедуры может составлять до трех суток.

Важно! Акт необходимо составлять в присутствии свидетелей, разъясняя обстоятельства и характер повреждений, а не только удостоверить их подписями. При соблюдении этого условия на основании их показаний можно будет установить причинно-следственную связь между повреждениями и причиной затопления. Акт оформляется в нескольких экземплярах: по одному на каждого участника проверки.

Если виновник не присутствовал?

Предположительный или установленный виновник аварии должен присутствовать на проверке и удостоверить документ своей подписью. Если сосед отказывается подписывать Акт, то этот факт в нем необходимо отразить.

В случае, когда до виновника не удалось дозвониться или достучаться, либо он отсутствует по каким-то причинам, необходимо направить почтовое письмо с уведомлением о доставке на его домашний адрес с просьбой явиться на место аварии.

Это обязательство на себя берет эксплуатирующая организация. В случае, если пострадавший составляет Акт без участия УК, то ему придется составить письмо самостоятельно. В письме следует указать время и дату осмотра, изложить просьбу о присутствии, адрес, по которому ведется осмотр, а также предупреждение о том, что в случае неявки осмотр будет произведен в отсутствие виновника.

Образец и пример – как составить?

Составить Акт о затоплении проще всего с опорой на образец.

В документе могут отражаться сведения, характеризующие юридический статус квартиры, наличие обременений и количество собственников.

Однако только при отсутствии следующих пунктов его могут признать недействительным:

  1. Адрес квартиры, которую затопили.
  2. Дата составления.
  3. Перечень членов комиссии с указанием должностей.
  4. Расположение жилплощади: этаж, этажность, комнаты.
  5. Общий ущерб от повреждений, перечень пострадавшего имущества.
  6. Заключение диспетчерской службы по факту осмотра, указание причины затопления.
  7. Размеры и характер повреждений.
  8. Подписи членов комиссии, свидетелей и участников аварии.

Пункты 3 и 6 можно опустить, если пострадавший оформляет документ самостоятельно. С примером составленного Акта можно ознакомиться, перейдя по ссылке.

Справка! Участники аварии, потерпевший и виновник, в состав комиссии не входят: их имена нужно вынести в отдельную графу.

Формулировка текста

Составляя документ, следует избегать расплывчатых формулировок, а стараться конкретизировать характер повреждений, что бы при чтении описания можно было оценить состояния имущества.

Необходимо:

  1. Указать описываемое помещение и его предназначение, а также площадь в кв.м.: комната — кухня, 10 кв.м.
  2. Описать фактуру, характеризовать повреждение и указать его площадь : стены — водоэмульсионная краска, по периметру 0,5 х 0,4 м желтое пятно с потеками, влажное.
  3. Уточнить причину затопления (хотя бы предположительно): течь из квартиры №25 по вине жильца.
  4. Уточнить, что виновник не присутствовал или не подписался (при необходимости).

В большинстве случаев Эксплуатирующая Компания не оставляет обращения собственников без внимания и оперативно выезжает на место осмотра.

Продолжительность процедуры может составлять до трех дней, особенно если время происшествия совпадает с выходными днями. В некоторых случаях понадобится составить Акт самостоятельно.

На помощь придет образец и пример составления, а также знание основных аспектов оформления Акта проверки.

Источник: https://stopsosed.ru/zatopili/obrazets-akta-o-zatoplenii-kvartiry-sosedyami-sverhu.html

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

Читайте также  Можно ли отсудить долю в приватизированной квартире

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами.

Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями.

Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери.

В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц.

Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Источник: http://PropertyHelp.ru/kvartira/sosedi/zatopili-sverhu.html

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды.

Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху.

В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.

От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

Читайте также  Что можно приватизировать кроме квартиры

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Доказательства залива

Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.

Полезны любые средства, доказывающие, что соседи сверху вас затопили.

Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии.

Свидетели

Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии в суде.

Акт о заливе

Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом. Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.

Образец акта о заливе квартиры.

После трех дней могут появиться новые последствия (например, начнет обваливаться штукатурка), а старые, напротив, станут незаметными. Возможно, понадобится составлять новый акт.

В акте указываются все видимые последствия, найденная или предположительная причина, время и место. Пишется адрес квартир: «виновницы» и пострадавшей, дата, полный состав комиссии, включая вас как пострадавшее лицо, и должность представителя управляющей компании.

Во втором акте приводится подробная опись пострадавшего имущества, вплоть до мелочей. Описывается состояние мебели, вещей и бытовой техники.

Обязательно в акте указать, что факты установлены на день обследования, и по наружному осмотру. Также указывается наличие фото- и видеосъемки.

Члены комиссии и представитель ЖЭКа обязаны поставить свои подписи, как и виновник (отказ фиксируется в акте).

Экспертиза

Одного акта может быть недостаточно, особенно если соседи сверху отказываются признать свою вину. В этом случае можно провести независимую экспертизу.

В результате будет установлен полный список всего вреда, нанесенного вашему имуществу.

Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату. Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально: с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.

Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.

О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону, опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.

Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить. Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.

Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.

В таком случае придется обращаться в суд, который определит размер компенсации в судебном порядке.

Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.

Решение мирным путем

Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.

Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.

Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба, минуя суд.

К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба, и фронт предполагаемых ремонтных работ, будет известна и примерная стоимость ремонта.

Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу, который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие.

Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.

Обращение в суд

Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.

Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:

  • Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
  • Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.

Дело рассматривается мировым судьей, если сумма не превышает 50 тыс рублей, в противном случае решение выносит районный суд.

В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу, результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в суд о приобщении к основному делу.

После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.

Туда сдается исполнительный лист, выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства, и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.

Документы

В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта, с заключением о стоимости возмещения ущерба.

Помимо этого вам потребуются другие документы:

  1. собственно исковое заявление;
  2. копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
  3. смета стоимости ремонтных работ;
  4. документы о расходах на независимую экспертизу;
  5. документы о собственности на квартиру.

Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.

Заливают неоднократно

Проводится экспертиза о регулярном заливе, и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.

С этими документами можно обратиться в суд, уведомив об этом управляющую компанию.

Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят.

Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.

Отказываются платить

В этом случае вам также поможет обращение в суд.

Понадобятся следующие документы с копиями:

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • претензия с отказом соседей возмещать ущерб.

До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.

Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу, для уточнения денежного возмещения.

Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.

Квартира застрахована

Хорошо, если застрахованы от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.

В этом случае необходимо:

  1. Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
  2. Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.

Если залили вы

Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:

  • найти место протечки и остановить воду;
  • выключить электричество;
  • вызвать аварийную бригаду;
  • осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
  • принять участие в составлении акта.

Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.

Способов возмещения убытков существует три:

  1. Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку, при нескольких незаинтересованных свидетелях;
  2. Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
  3. Оплачиваете ремонт, который они сделали сами, по предъявленным чекам.

Что делать,если вы затопили квартиру соседей? Читайте тут.

Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.

О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: https://kvartirgid.ru/spory/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист Владислав Анохин